电话车险公关策略.pptVIP

08品牌投放 调研结果： 呼入 接触品牌 品牌知名度：+18.4% 广告认知度：+21.2% 号码记忆度：+11.9% 有51%的消费者知道平安电话车险 品牌不了解：+8.3% 仍有63.5%的消费者不了解 平安电话车险有什麽特性 品牌偏好度：+3.1% 不喜欢的：-3.6% 29%的消费者喜欢平安电话车险 拨打可能性：+11.2% 不拨打可能性：-3.8% 41.4%的消费者看过广告后可能拨打电话 了解品牌 产生兴趣 购买 数据来源：08年10月品牌跟踪调研上海、南京、杭州 结论：平安电话车险品牌知名度和号码知名度在品牌投放后均有所提升，但品牌偏好度和品牌形象的认知方面提升有限。根据调研显示，决定消费者购买最重要因素依次为理赔和价格。因此需要针对消费者需求在宣传中有更加清晰的品牌定位。 发现： 前后两期调研结果比较，平安电话车险品牌知名度在三个城市均有提高，杭州提高最为明显，三城市平均提高了18.4%。 前后两期调研记过比较，平安的广告认知度均有提高；杭州提高最为明显；三城市平均提高了21.2%。 可见广告认知度和品牌知名度紧密相关，广告投放的增加可直接提高品牌知名度 集团品牌部对平安集团的广告宣传对提高平安电话车险品牌的知名度起到积极作用 信息来源：平安品牌调研, 2008 Q1/Q3 品牌知名度和广告认知度 问题：请问您知道目前哪些保险公司可以打电话购买车险? 问题：请