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汽车 4s 店服务礼仪培训实施方案 汽车 4s 店服务礼仪培训实施方案 汽汽车车44ss店店服服务务礼礼仪仪培培训训实实施施方方案案 主讲老师：众卓咨询讲师（陈馨娴、朱晴、王思齐） 汽车 4s 店服务礼仪培训：服务礼仪是各服务行业人员必备的素 质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪 容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热 忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素 养。 汽车 4s 店服务礼仪培训课程简介 汽车 4s 店服务礼仪培训课程简介 汽汽车车44ss店店服服务务礼礼仪仪培培训训课课程程简简介介 主讲老师：众卓咨询讲师（陈馨娴、朱晴、王思齐） 课程时间：1-2 天 培训地点：客户自定 培训对象：汽车 4s 店全体人员 汽车 4s 店服务礼仪培训课程目标：通过培训树立全新的服务理念， 强化汽车销售过程中的服务礼仪与服务标准﹐创造 4S 店的服务特 色与活力﹐提升销售业绩。通过培训提升 4S 店员工的服务品质，从 仪容、仪态、语言、手势、微笑、行为举止等方面对员工进行专项训 练，提高员工掌握主动﹑掌握客户﹑掌握业绩的能力。 汽车 4s 店服务礼仪培训课程大纲：