4S店销售顾问质量担保培训.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * -*- 符合备件质量担保条件，经服务站检查确认需要________或________的故障件 因质量担保备件引起损坏的________件，包括辅料 尚未构成正式销售，在装车试验、检验环节中发现的自身缺陷的备件 备件质量担保费用包括：备件费、维修工时费和东风雪铁龙授权服务站的外出服务费 备件质量担保政策——质量担保范围 修理 更换 相关 -*- 备件质量担保政策——质量担保责任免除（一） 不满足备件质量担保条件中任何一条 经东风雪铁龙授权服务站检查并及时向车主提出，需装上的备件会受到相关件影响而损坏，需更换该相关件，但车主不同意更换该相关件而装上的备件 因车主使用不当或保养不当造成的损坏 进行了没有经过神龙汽车公司认可的任何汽车改装，且该改装会对质量担保备件造成影响 由于外部原因造成的备件损坏，例如细砾石的溅击或碰撞以及大气中的化学气体或其它化学物品、鸟粪等的腐蚀所致的损坏 -*- 备件质量担保中没有专门规定的费用，如车主因进行备件索赔而发生的停运费、停车费、路桥费、旅差费、食宿费、管理部门的惩罚款等 车主自行修理或到东风雪铁龙授权服务站以外的厂家修理后，备件所发生的相关质量问题造成的损失 备件质量担保政策——质量担保责任免除（二） -*- 常见问题