精细化管理经典实用课件：班组精细化管理.ppt

* 在职训练 把工作岗位当做训练的平台，一边 工作一边训练。由班长找出需要对员工培育的重点，然后对其进行指导和援助。在职训练是训练员工最有效的途径，也是传授现场技术和知识的主要方式。要求： 1）放松下属心情；2）告诉下属准备做什么？为什么？3）示范如何做；4）请下属跟着做；5）让下属独立做；6)下属实际操作；7）观察、改善、赞美 * 4、严格控制 为了实现目标，通过将实际执行情况与标准之间进行比较来发现偏差，分析偏差产生的原因并纠正偏差的管理活动，叫做控制。 控制的核心内容是什么？ 什么叫闭环管理？ * 5、积极协调 协调是指管理者为顺利执行岗位工作，对某一特定问题与相关人员的沟通，彼此交换意见，借此保持双方的协和与均衡。协调的基础是沟通。 * 班组长的协调艺术 1）了解员工个性与如何用人 气质、性格、能力；量才适用，扬长避短 2）掌控群体心理 群体心理的特点：直接性、混沌性、感染性 群体心理的功能：整合功能、影响士气、显示器、警示器 3）奖罚得当 大功小赏—没气度 小功大赏—大家不服 无功受赏—引起众怒 大过小罚—有意袒护 小过大罚—苛刻 无过受罚—报复 * （四）班组长精细化管理应提升的技巧 1、文化倡导技巧 企业文化是企业的战略选择和制度安排在员工意识中的反映，是企业倡导并为员工共同认同的核心价值理念。（团队文化亦同理） 观念决定态度 态度影响方法 方法改变行动 行动养成习惯 习惯形成性格 性格决定命运 宣传（强化、造势）--表率—案例 * 2、沟通技巧 以理服人和以情动人（攻脑和攻心） 开诚布公有力量，直截了当有效率 原则性和灵活性 积极态度 勇于表达 换位思考 箴言：善于倾听，才是成熟的人应具备的基本素质；最有价值的人不是夸夸其谈的人，往往是善于倾听的人。 * 3、激励技巧 激励包括激发和约束两个方面含义，奖励和惩罚是两种最基本的激励措施。 有人做过形象的比喻：激励就是在一个人的前面放一个大“金砣子”，在人的身后放一只“老虎”。想要钱的就要往前猛跑，想活命的也要往前猛跑。 这个比喻是否亵渎了人，这并不重要，重要的是它给人以深深的思考。 * 马斯洛的需要层次理论 自我实现 尊重 爱和归属感 安全 生理 * 激励的重要性 激励创造激情，有激情才有创新的可能。 每个人都需要激励 自我激励：积极心态、过程享受、付出回报 激励他人：了解意愿，多样化，公平化，实效化，差异化，正负结合 * 案例 我是一名国华员工，刚接任班长工作不久，在一次工作检查中发现班组成员小李没有按照要求进行煤质化验工作，当时我严厉地批评了他。在这件事情之后，发现他工作态度消极，自恃老资格，布置的工作全凭兴趣和心情来完成。尽管多次找他谈话并要求他加强工作责任心，都收效甚微。想用绩效评定考核的办法来改变他的消极的工作情绪，却起到了相反的作用。他认为班长是有意和他作对，对分配布置的工作更是寻找各种借口推诿。我认真观察了他几天的表现，发现小李的工作能力还是很强的，只是自身存在许多问题，性格倔强。 研讨：作为班组长，该怎样做来提高小李的积极性？ * 方法与技巧 采用有效的工资和奖金分配制度 授权并信任员工 多给员工支持和鼓励 用压力激发员工的潜能 用信任和真诚去感动员工 记住：员工是班组最重要、可升值的资源！ * 案例 某班组新到一位小伙，上班没几天，就经常迟到、早退，班组教育、写检查、考核，都不奏效。经了解：小伙家庭条件比较好，被家里一直贯养着，花钱不靠挣工资。经过考虑后，采取了一些措施，效果很明显。 研讨：作为班长，你认为如何做才能提高他的积极性？ * 4、时间管理技巧 时间浪费的几种原因： 观念问题 缺乏计划 缺乏组织 缺乏控制 用人不当 时间虚耗 * 有效时间管理的四个要点 目标---明确的目标 顺序---分清轻重缓急 计划---制定安排计划 行动---立即行动 * 二、精细化班组建设 1、精细化班组建设目标 2、精细化班组建设的主要内容 * （一）、精细化班组建设目标 1、自主创新的个人 强化规则意识—培养参与管理意识和能力—提升自主管理能力--造就自主创新的个人. 2、自主创新的团队 * （二）、精细化班组建设的主要内容 1、星级班组建设 2、班会制度 3、绩效与激励机制建设 4、班组软环境建设 * 1、星级班组建设 通过将班组全方位的进行综合考评，明确其级别，并与相关的福利和待遇挂钩，达到激励团队积极性，提升团队绩效的目的。 研讨：星级班组评比，对你的员工和你的上级领导各有什么激励作用？ * 2、班会制度 目的 1）、信息传递 2）、工作气氛营造 3）、工作安排 4）、员工指导、教育 * 意义 1