系统不做“推土机”.pdfVIP

维普资讯 维普资讯 SysManagement 系统管理 将近一百个特性 。 对BS这样的快速消费品企业而言，它的 销售式是以效率为导向的。要求销售的覆盖 面一定要广 拜访的客户群数量要大或者次 数要多．这样才能产生良好的销售绩效。因 此．决定了销售是否有效率的客户资料的准 确性对企业而言非常重要。 2．订单处理周期长、错误出现频率较高 由于客户资料的更新有一定滞后．同时存 在着一定的错误．这样在进行订单装运规划时 难免会出现这样那样的错误 ，尤其是送货线路 不准确的情况下，由于城市改造的快速进行 可 能今天还开着的店 过两天已经迁移到其他地 方了．如果送货线路未及时进行更新 ，就很可能 造成销售业代已拿到的销售订单．却因为地址 的不正确而无法送货的情况．这就需要再次与 销售业代确认地址．第三天进行第二次送货。 送货线路不准确的另一个直接影响就是 送货司机 的业绩很难考核 ．按公司政策 ．送货 司机的业绩也有60％是与送货量进行关联的 但送货线路 的不准备直接导致 了这部分资料 数据实时采集 业务人员与送货司机可在 很难正确得到 ．另外也影响了与第三方物流 客户现场将客户订货情况、客户付款情况通过 公司的配送费用的结算 。 GPRS实时传送 回公司．也将直接将新建客户 3．信息传达有效性不足 资料通过掌上 电脑录入后发 回公司。 BS公司在各个二三级城市也有很多分公 提高业务人员业务拜访能力l掌上 电脑可 司，很多信息 由总部制定的政策是通过一级 通过每 日数据 同步将公司的各种市场促销活 级向下传递得以执行 的．随着竞争的加剧 ．各 动，新产品海报等传输至业务人员手 中 业务 分公司的市场价格越来越灵活 ．这种价格 的 人员可直接使用这些资料 ： 灵活性在旺季体现的更加充分．因促销计划 加强内部管理 ，提高效率 ：虽然BS公司 更新太频繁．促销组合太多，会经常出现销售 有严格 的拜访及送货计划 ，要求业务人员每 日 业代因为搞不清促销而开错单的情况．影响 需按照此计划拜访与送货，但实际运中缺乏直 了后续的一系列流程。 接的控制．希望使用PDA后 ．可通过直接查 因此 ，针对上面所提到的一些业务方面 看订货时间或扫描条码时间来检查业务人员是 的需求及 目前所存在的问题 ．SB公司决定进 否按指定的时间、指定的线路对指定的客户进 行IT系统改造项 目来解决这些 问题 ．希望通 行拜访：同时．由于所有客户相关的资料与订 过此项 目达到如下 目的： 单均由业务人员现场直接录入 ，避免 了目前环 50 信息系统工程 CCNEWS 栏 目主持人：窦彦莉douyl@bnicorncrl美术编辑． 张立双 维普资讯