蔡明健 毕业答辩.pptVIP

LOGO  服务型政府理念下我国公共服务型电子政务的现状分析与发展策略研究 作者：蔡明健 学号：209060522 指导老师：黄传峰 研究的背景和意义 服务型政府的相关理论 电子政务在构建服务型政府的作用 我国电子政务的发展现状 论文框架 国外电子政务的发展及启示 发展策略研究 总结 致谢 1、信息社会化和经济全球化 2、国外电子政务的高速发展 3、国家政策的重视 1、影响国家综合实力 2、提升政府服务水平和质量 3、方便公众 4、提高政府公开性和透明度 5、改善政府与群众关系、提升形象 背景 意义 1 研究的背景和意义 2 服务型政府的相关理论 意义 模式 特征 定义内涵 提出 服务型政府 3.1 电子政务相关理论 电子政务 3.2 电子政务 服务型政府 1、为公民提供优质的公共服务 2、促进服务型政府的职能转变 3、促进服务型政府的廉政建设 5、提高服务型政府办事效率、 降低管理成本 4、有利于服务型政府建立绩效 评估机制 6、提升公务员的素质 4.1 我国电子政务发展历程 高速发展阶段 发展 阶段 推进阶段 20世纪80－90年代 20世纪90年代 1999－2001年 起步阶段 2002年到今 4.2 我国电子政务发展现状分析 现状分析 案例 现状特点 市场广阔，发展潜力大 发达与欠发达地区差距较大 政府门户网站 省市县三级门户网站 中国电子政务网介绍 北京海淀“数字园区” 存在不少问题 4.3 我国在建设公共服务型电子政务过程中存在的问题 1、缺乏了整体的规划和统一的标准 3、数字鸿沟问题。 2、相关法律法规的缺失 4、对电子政务的认识不足 5、网络技术问题 6、公务人员的素质有待提高 5.1 全球公共服务型电子政务发展 5.2 案例: 美国公共服务型电子政务 美国公共服务型电子政务建设实践 美国公共服务型电子政务建设的特点： 1、领导重视，构建管理体系 2、“一站式”服务 3、推行“电子政务记分卡”，加强了统一管理和监督 5.3 给我国发展公共服务型 电子政务带来的启示 1、以公民为中心，结合“客户关系管理”理念 3、建立健全相关法律、法规 2、统一规划，分布实施 4、加强信息资源整合 5、建立科学的管理模式 6、强化信息安全建设 6 公共服务型电子政务的发展策略 1、转变政府职能，正确认识我国公共服务型电子政务 2、以公民为中心，引入“客户关系管理”理念 3、制定整体的发展规划和建立统一的技术标准 5、加强信息资源整合 4、提高公共服务水平和质量 6 公共服务型电子政务的发展策略 6、完善相关的法律法规 7、健全领导机构，建立CIO制度 8、建立公共服务型电子政务安全保障体系 10、建设一支适应电子政务发展和信息化建设需要的公务员队伍 9、建立科学的绩效评估体系和有效的激励约束机制 总结 本文对我国公共服务型的现状和发展策略进行了一些初步的探讨，同时获得了一些有益的结论，但是深知，公共服务型电子政务本身是一个很大的课题，对于本文只是从理论上大胆提出的一些个人的想法，没能亲身体验电子政务的实施过程，真诚期待指导老师的批评与指教，并欢迎同样关注此话题的朋友一起探讨研究。 LOGO