BTOC的支付问题研究分析0.doc

学 号 112023030023 密 级 公开 湖南科技职业学院软件学院 毕业论文 学科专业： 电子商务 论文名称： BtoC中的支付问题研究 指导教师： 王 娟 班 级： 电子商务3113班 学生姓名： 龙桂凤 二○一四年五月 长沙 目 录 前 言 1 一、B TO C的支付概述 2 （一）B TO C的概念 2 （二）B TO C的的基本要素 2 （二）B TO C的的特点............................................... 3 二、我国B TO C的支付发展趋势的利与弊 4 （一）B TO C支付的利 4 （二）B TO C支付的弊 5 三、B2C的支付所存在的不足 5 （一）网上支付业务的供给存在很大局限................................5 （二）网上支付工具发展滞后 6 （三）我国部分品牌的银行卡网上支付情况差异较大 6 （四）网上安全认证机构的建设不健全..................................7 四、B TO C支付问题的解决的问题 7 （一）网络安全问题 7 （二）支付方式的统一问题 7 （三）跨国交易中的货币兑换问题 8 （四）法律问题 8 五、结束语 9 致 谢 10 B TO C的支付问题研究分析 摘要 为商业基础，以商业银行为主体，使用安全的主要基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ平台的运作平台，通过网络进行的、为交易的客户间提供货币支付或资金流转等服务的现代化支付手段。 信用卡等网络支付工具既具有纸质现金的价值特征，又能在网络上方便传送支付指令，还能满足现代人们的高效率快节奏的商务要求，所以随着电子商务的深入发展，网上支付将是一个极有潜力的发展点。 但是，我国电子商务存在的一系列问题，使网上支付也面临着严峻的挑战：信用问题致使企业与客户普遍对网上支付的安全性持怀疑态度；网上支付改变了过去的传统支付结算习惯，很多商家、客户难以接受；目前我国很多银行的技术与管理控制能力还不足以支撑网上支付的可靠运转；网上支付方式是否能做到低成本、方便快捷、安全可靠，还有待观察；购买安全性、产品售后服务不能得到保障。 除此之外，在网上支付过程中作为网上商务各方进行商务活动的核心和第三方公正机构的ＣＡ认证中心在我国却呈现出各自为政、鱼龙混杂的局面。在技术上，由于参与部门很多，导致标准不统一；在管理上，到目前为止，国内尚未出台统一的、明确的ＣＡ管理机构，一些ＣＡ认证机构对证书的发放和审核不够严谨，难以保证认证的权威性和公正性。在法律上，目前还没有关于电子签名之类的法规、条例，造成社会对ＣＡ的信任缺乏基础；当用户的利益遭受损失时，没有一种有效的赔付机制来理赔和保险。作为公证机构的ＣＡ中心的权威性、公证性、广泛性都受到各方面的质疑，无疑阻碍了网上支付的快速发展。 关键词：B TO C支付问题 电子商务 安全问题 网购 前言 随着互联网普及和电子商务的快速发展,网络购物风声水起。网络购物是指借助网络实现商品或服务从商家(卖家)转移到个人用户(消费者)的过程,在整个过程中的资金流、物流和信息流,其中任何一个环节都有网络的参与。网络购物因其便捷、时尚、新颖等特点吸引着越来越多的消费者,网络交易的成交额近几年大幅增长,对传统的实体商店经营构成了较大的冲击,因此网络经济已成为一股不容忽视的力量。 一、B TO C的支付概述 （一）、B TO C的概述 B2C(business to customer)。B2C的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业对消费者的电子商务形式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet和独立网店系统软件开展在线销售活动，同时也是企业或品牌推广的一种新形式。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。是电子商务模式的一种。B是Business，即企业；C是Customer，即客户。B TO B