长沙锦枫国际花园房展会客户问卷调查分析.doc

锦枫国际花园房展会客户问卷调查分析 为了实现长沙秋季房展会“锦枫国际花园”首次亮相取得更大的成功，客户近一步了解本项目的基本情况，提高项目的知名度；收集部分准客户的信息；了解客户对住房条件及居住环境的需求，为项目开发建设提供有利的市场信息，本次房展会有针对的开展了消费者信息调查的问卷收集工作。在第一次提交的房展会情况分析报告中，我公司在贵司销售部统计的“客户调查数据”的基础上重点进行了整个房展会的情况分析及部分“锦枫国际花园”观展客户信息调查问卷的分析及建议。 在贵司销售部的协助下，本周对调查问卷重新进行了数据的收集统计，以提高该问卷的有效使用性及利用价值。 调查时间：2005年9月23日——9月25日 调查地点：锦枫国际花园展厅 调查方式：问卷调查（部分意向客户进行“一对一”访谈） 调查问卷总样本数：556份 深圳中原投资策划有限公司长沙项目部 2005年10月10日 调查问卷“有效性”的筛选原则： 问卷有效性是相对有效，无效也是相对的！ 无论是有效问卷还是无效问卷，需要对客户信息资料进行整理收集，为将来项目信息传播或客户积累奠定基础； 根据客户填写问卷的完整性、重点问题的有效性、……进行挑选； 根据问卷前后问题回答是否一致性，例如：客户年龄太小，与职业、收入、所需面积、能接受的价位等问题不符； 如客户信息填写较完整，部分重点问题回答的问卷，需要进行挑选。 经过挑选，有效问卷样本数为： 429份 无效问卷样本数为： 127份 二、根据调查问卷问题进行纵向比较 产品需求 1、希望居住的区域 项目名称 统计明细项 1、常居于城市繁华地带的城市中豪宅 30 2、常居于亚繁华地带的花园社区 143 3、常居于靠近近郊的高档物业 66 4、工作日居城中，周末和假日居城郊住宅 76  结论：调查数据表明：有将近45%的购房者选择常居于亚繁华地带的花园社区，而只有10%的购房者选择常居于城市繁华地带的城市豪宅。 随着长沙城市区域的不断扩张，城市中心区与城郊居住区域的功能在不断完善下，许多购房者也在逐渐接受选择更加适合人居的远离市中心次要区域。 2、您此次置业的目的是 项目名称 统计明细项 1、首次 154 2、第二次 115 3、为家人 110 4、投资出租 14 5、炒卖 2 6、其他用途 1 结论：购房者购房目的与其他城市购房动机上更加理性。解决居住问题或更好的改善居住条件放在首要位置，而以投机、炒卖为目的的占极少数。 3、你能接受金阳新区的高档住房单价 项目名称 统计人数 1、1800-2200 288 2、2200-2500 68 3、2500-3000 37 4、3000-3500 6 5、3500-4000 5 6、4000-5000 0 7、5000以上 0 结论：购房者对金阳未来的高档物业房价，预期的心理承受能力还存在一定的心理障碍。在没有详细了解项目情况，固守金阳经济适用房销售价格的条件下，2200元/平方米价位的接受力最强；但我们也可以看出，不少客户也能接受金阳高档社区2500—3000的价位，甚至更高价位，产品、服务、附加值决定了项目的竞争优势； 4、最喜欢的结构户型 项目名称 统计人数 1、平层 159 2、错、跃、复 177 3、带私家花园 35 4、联排别墅 23 5、独体别墅 17 6、其他 2 结论：在项目营销推广上要加大对金阳高档住宅社区的房价的引导宣传。从而提升本项目的预期心理价位。并且在户型结构上应充分考虑到市场对平层、错层、复式、跃式的需求。同时在咨询的客户中（不一定做了调查问卷）有两种类型的客户比较突出：一种是问寻长沙一中附近住房的客户，希望买到价格便宜，住房环境优良的住房；一种是希望在金阳购买高档的别墅、TOWNHOUSE、复式住房等项目的住房。还需要加大对退台洋房产品进行更多卖点的提炼与向客户宣传相关信息。 二、户型评价与建议 项目名称 统计人数 1室1厅 1 2室1厅 87 2室2厅1卫 62 2室2厅2卫 27 3室2厅1卫 108 3室2厅2卫 105 4室2厅2卫 45 4室3厅3卫 12 4室以上 9 1、您选择的户型 结论：客户对户型的需求还是以3房为主，其次是2房的需求、而后是4房的需求；锦枫国际花园的户型设计也是基于这样的市场情况所做设计的； 2、你最会选择的户型面积 项目名称 统计人数 1、4