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一、简述工厂生产时期过渡到企业生产时期企业的主要特征：3 1、生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织，如托拉斯、辛迪加、康采恩。2、不断采用新技术、新设备，不断进行技术革新，使生产技术有了迅速发展。3、建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列科学管理理论。4、管理权与所有权分离，企业里形成了一支专门的工程技术队伍和管理队伍。5、企业之间的竞争日益激烈，加速了企业之间的兼并，使生产进一步集中。6、企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大，同时渗透到政治、经济、军事、外交、文化等各个方面。 二、简述企业已经成为决定社会经济活动和人类生存的基础力量。4 1、企业是生产要素转化为现实生产力的载体。2、企业是技术产业化的平台。3、企业是国民经济的细胞。4、企业是社会经济制度的微观基础。5、企业是人类生产活动社会化和国际化的主体。 三、企业的分类 5 1、安企业的经济性质分 全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业、混合所有制企业。2、按出资者的身份不同分 内资企业和外资企业。3、按企业的法律地位分 法人企业和非法人企业。4、按生产规模分 大型企业、中型企业和小型企业。5、按生产要素所占的比重分 劳动密集型企业、资金密集型企业和知识密集型企业 四、简述管理的一般特征 9 1、管理的任务是有效地实现组织目标。2、管理的主体是管理者，3、管理的客体是活动。4管理是一个包括了多阶段、多项工作的过程。6、管理的载体是组织 五、管理的二重性 10 管理具有二重性，一方面管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。另一方面，管理同生产管理、社会制度相联系，具有社会属性。管理的二重性是相互联系、相互制约的。一方面管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就会成为没有内容的形式。另一方面，管理的二重性又是相互制约的。管理的自然属性要求具有一定的社会属性的组织形式和生产关系相适应；同样，管理的社会属性也必然对管理的科学技术等方面产生影响或制约的作用。 六、简述管理既是一门科学又是一门艺术。 10 1、管理是一门科学，管理存在着客观规律性，它遵循客观规律。2、管理又是一门艺术，管理者在实际工作中，面对千变万化的管理对象，因人、因事、因时、因地制宜、灵活多变地、创造性地运用管理技术和方法。3、管理是科学和艺术的结合，说它是科学，是强调其客观规律性。说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。 七、亚当斯密是如何解释分工可能提高劳动生产率的。25 1、劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。2、劳动分工节省了通常由一种工作转移到其他工作所损失的时间。3、劳动分工使劳动简单化，使工具专业化，从而有利于创造新的工具和改进设备。 八、简述泰罗科学管理理论的主要观点和内容。26 主要观点：1科学管理的实质是劳资双方的一次完全的思想革命。2、科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率。3、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。4、科学管理的手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。管理内容：1、工作定额。2、第一流的工人。3、标准化。4、刺激性工作报酬。5、计划职能和执行职能相分开。 九、简述韦伯所说的“法理型权利”的特征30 1、为管理的连续性提供了基础。权力是赋予职务而不是个人，因此权力不会因为领导人的更换而中断2、合理性。担任职务的人员是按照完成任务所需的能力来挑选的。3、领导人可以借助法律手段来保证权力的行使。4、所有权力都有明确的规定，而且是按照组织任务所必需的职能加以详细地划分的。 十、简述梅奥在霍桑试验中总结的人际关系学说的主要内容。31 1、员工是社会人。2、提高工人士气是提高劳动生产率的关键。3、企业中除了正式组织外还存在着非正式组织。4、企业因采用新型的领导方法。 十一、简述麦格雷戈“x理论”和“y理论”的主要内容。32 X理论人性假设内容：1、员工天生不喜欢工作。2、由于员工不喜欢工作，必须采取强制措施。3员工只要有可能就会逃避责任。4、大多数员工喜欢安逸。 Y理论人性假设内容：1、员工视工作如休息。2、如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我控制完成任务。3、不仅能承担责任，还会主动寻求承担责任。4、绝大多数人具备作出正确决策的能力。 十二、简述管理的社会系统学派代表人物巴纳德的观点。33 1、社会的各级组织都是一个由有意识进行相互协调的各个个人组成的协作系统。2、正式组织的协作基础是成员相互协作的意愿、共同的目标和相对稳定的信息联系。3、一个组织中不仅有正式组织，也有非正式组织。它同正式组织相互创造条件，在某些方面和时刻能对正式组织的目标产生积极的影响。4、经理人员