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[NGO学习]社会工作的价值观、理论与方法在非营利组织能力建设中的应用 北京大学社会学系 熊跃根 2008年3月18日 个人主要学术经历： 吉林大学经济学学士（1988）、法学硕士（1993） 香港中文大学社会福利哲学博士（1998） 北京大学社会学系博士后研究人员（1998-2000） 北京大学社会学系副教授（2001---至今） 牛津大学社会政策与社会工作系访问学者（2002---2003 ） 联系方式： 电话： 010（办公室） 电子邮件：yxiong@ 三、社会工作价值观、理论与方法在非营利组织能力建设中的应用 1. 社会工作价值观对非营利组织实践的职业伦理的意义 2. 社会工作理论与非营利组织的能力建设 3. 社会工作方法在非营利组织实践中的应用 专业信任与非营利组织发展的关系 1）信任的内涵 一种基于过去的经验、评价、声望、地位的对行动者未来行为的预期。“信任”本质上是一种人际关系，即使从组织的层面上讲也是如此，组织之间的信任很多时候是基于人际的交往与沟通。 2）信任与社会资本 既有的理论普遍认为，信任可以增加个人和组织的社会资本，这些观点主要包括： 第一、信任是基于过去经验、声望和地位等的考虑，因此，它减少了个人和组织未来行为不确定性的风险； 第二、信任可以增加个人和组织的社会支持网络，从而增加获取资源的机会； 第三、在社会服务领域里，信任可以将不确定的产权关系或市场行为变得透明和清晰化； 第四、信任在个人和组织遇到困境时，可以延缓或减少其遭受风险的负面影响。 对非营利组织或非营利部门的“信任假设”（Hansmann，1980；1994；1996）：在社会服务市场当中，由于信息的不对称，使得服务消费者或使用者对特定的产品或服务须要由非营利组织来提供。理由是，以利润最大化的企业没有动机来按照服务使用者的需要来提供产品或服务，非营利组织接受了其组织体制中既有的“非分配性的制约”（Nondistribution constraint ），也就是说，非营利组织并不需要考虑将利润分配给其股东或利益相关者，这一点也使得非营利组织本身减少了机会主义的行为。 Hansmann的这一观点，促成了人们对商业化的非营利组织的研究兴趣，即非营利组织如何将市场行为中的获利转变为非营利的社会服务活动。 经典的案例表现在卫生、教育、儿童与老年人照顾领域中，通过对上述领域的经验观察，人们可以找到足够的证据。 公信力与非营利组织发展的关系 1）公信力（Accountability）的内涵 对某一事件或行动进行报告、解释和辩护的责任；为自己的行为负责，并接受公众或社会的质询。 2）公信力与非营利组织发展的关系 公众、政府、资助者、新闻机构/媒体等对非营利组织的公信力的看法或评判直接影响着非营利组织的生存和发展。 非营利组织产生信任与公信力问题的原因 1）使命感缺失； 2）能力缺乏； 3）财务不透明； 4）利益冲突的行为； 5）腐败和效率低下。 社会工作专业的价值观、理论与方法对非营利组织能力建设的意义 第一、重塑组织和工作者的价值观； 第二、更新与提升非营利组织工作人员的知识； 第三、强化非营利组织实践中的方法运用。 一、社会工作的价值观、理论与方法 （一）社会工作的基本概念 1. 什么是社会工作? 2. 社会工作专业的特征与功用 3. 社会工作与其他社会科学的关系 1. 什么是社会工作? 社会工作是从英文 “ Social Work ” 翻译而来的一个术语。简单来说，社会工作是一种助人的专业活动，也是一门应用性很强的职业。社会工作通过受过专门训练的社会工作者，帮助有问题的个人、家庭、群体和社区等，改善其社会功能，从而创造有利于个人和群体发展的社会条件与环境。 专业的社会工作最早是从19世纪欧美民间慈善实践发展起来的,是志愿活动逐步转向半专业和专业活动的。 美国人马丽. 里士满( Mary Richmond ) 被称为 “社会工作之母”, 她是《社会诊断》（1917年）和《什么是社会个案工作》（1922年）两部书的作者。 早期的社会工作者大多未受过正规的专业训练，20世纪中期以来，随着高等教育的发展，社会工作的专业训练日益系统和科学化。今天，社会工作训练包括本科、硕士和博士三个层级。 今天在社会工作者从业人员中，多数拥有本科学位（BSW），管理人员中多数拥有硕士学位（MSW），研究教学和独立开业人员一般具有博士学位（PhD/DSW）。 社会工作是社会福利制度中的一个不可分割的组成部分. 第一、它是一种助人自助的专业活动（区分于志愿者活动或义务工作）； 第二、 它是一种助人方法（区分于一般的做好人好事 ); 第三、它是一门专业 和学科（区分于民政工作）