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HRA 员工关系案例集 ——裁员中将心比心 ，适当倾斜 案例背景 公司信息 美国全资公司 时间 2008 年 8 月 地点 全国范围 案例描述及总结 背景及经过 受美国及全球经济形势恶化的影响 ，A 公司业务急剧下降 ，人员及管理成本不堪重负 ，故决定在全球范围内的 投资企业中实施裁员。中国区人力资源部接到总部通知 ，需准备与涉及到的员工协商解除 《劳动合同》。 人力资源部仔细研究了劳动合同法 ，按照相关规定并根据适当偏高的原则制定了赔付方法 ，编写了赔偿协议。 同时 ，人力资源部和员工的直属经理沟通确定了与相关员工的协商流程 ，对员工可能提出的问题或异议做好了应答 准备。 处理结果 在实际沟通并协商终止劳动合同的过程中 ，所涉员工并未对公司的决定有明显的负面情绪和抵触反应。在人力 资源部的宣传解释以及各 自直属经理的配合沟通下 ，所有在列员工都理智地接受并签署了协议 ，使这次裁员计划顺 利完成。 心得及分析 1、从这次操作中可以看出 ：尽管按照公司要求 ，人力资源部需要处理裁员这一棘手的工作 ，但是只要站在公 正公平的立场上 ，严格遵照相关法律法规 ，并在实际条件允许的前提下 ，适当向所涉及的员工做出部分实质性的倾 斜或让步 ，是会得到员工的理解和配合的。相反 ，如果公司抱有员工是弱势群体的思维定势 ，想降低甚至克扣赔偿金 ， 就越容易引起员工的反感 ，激发资方和劳方原本紧张的情绪 ，激化矛盾 ，越是不能让事情圆满解决 ，甚至引发法律 争议。 2、当然 ，在制定有一定的倾斜政策时 ，一定要量入为出 ，同时要考虑政策和原则是否一致性的问题。 3、在处理容易引发争议和纠纷的员工沟通过程中 ，如果能够事先取得相关经理的理解和配合 ，对工作推进会 有很大帮助。 专家点评 法律专家点评 较大规模的裁员非常需要慎重操作 ，稍有不慎 ，可能会引发集体争议。本案例中介绍的关于及时进行宣传并得 到部门经理配合的做法 ，是值得提倡的。 我们认为 ，裁员工作应当从始至终贯穿合法、合理、合情三大原则。在裁员的过程中 ，需注意如下几个关键点 ： 1、裁员实体方案的制定应当合法、合理。 “倾斜”除了在可能的情况下适当高于法定的标准给予补偿外 ，还 可以考虑向具备特殊情形的员工 ，如 ：工伤员工、三期员工等 ，给予适当的倾斜 ； 2、应当事先制定相应的程序方案 ，严格按照程序推进政策方案宣讲、员工沟通等工作 ； 3、关注沟通 ，有效沟通。沟通是裁员过程中非常关键的内容 ，有效的沟通可以化解裁员中的各种矛盾 ，使劳 资双方能顺利解决用工关系 ，而反之 ，沟通不当将可能导致整个裁员的失败。 当然 ，裁员过程中还有很多的注意事项和操作技巧 ，但以上三点是最为核心、最为重要的。 2011 人力资源服务机构 目录 45 HRA 员工关系案例集 ——裁员中将心比心 ，适当倾斜 HR 专家点评 一、 “政策适当倾斜” ： 在与三期员工解除劳动关系时 ，一般美国和欧洲在 中国的企业都能够按政府的规定将整个三期期间的工资全部 计算在赔偿金里面 ，一次性支付给员工。但是员工在收到这笔赔偿金时往往会额外承担很高的个人所得税。假定一个 女职工刚刚开始休产假 ，如果解除劳动合同 ，包括哺乳期工资在 内 ，赔偿金可能会达到该员工至少 18 个月左右的薪 水。一次性支付若干个月的工资所产生的税费必然会比均分到各个月支付所应承担的税费高很多。如果替员工考虑 ， 可行的做法是 ，将这笔赔偿金支付给 FESCO （或任何一家人事代理机构 ），并与 FESCO 和员工签订三方协议 ，由 FESCO 按月代发工资 ，直到该员工恢复工作或支付完