浅析聚点电子商务运用现状毕业论文.doc

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：浅析聚点电子商务运用现状 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型: 指导老师： 张鸽老师 院 系： 商学院 电子商务系 班 级： 电子商务1131班 学 号 ： 1118053114 姓 名： 肖晓萍 2014年3月24日 目 录 摘 要 3 关键字 3 一、公司介绍 3 （一）公司简介 3 （二）聚点承包业务简介 3 二、天猫店铺代运营现状分析--神品旗舰店 4 （一）网店简介 4 1.网店简介 6 2.网店客户定位与分析 6 3. 主营产品优势 6 （二）网店营销现状分析 6 1.客户来源 6 2.网店销售现状 6 3.店铺的优化 6 4.网店主要推广方式 6 5.竞争对手分析 6 6.网店存在主要问题 6 三、公司网外主要承包平台分析 7 （一）京东平台的管理与运营 7 （二）聚美平台的管理与运营 7 四、移动电商的探索 11 （一）微信公众平台简介 11 （二）微信公众平台推广的分析 12 结束语 13 致 谢 13  聚点电子商务运用现状 班级：电商1131班 姓名：肖晓萍 学号：1118053114 指导老师：张鸽老师 摘要：随着越来越多的传统企业品牌商开始转型拓展线上业务，电商代运营行业也因此被催热。有数据显示，电商代运营市场份额已达百亿元，并以每年300%的增幅高速成长。但与发达国家相比，中国第三方服务市场仍然处在起步阶段，仍然存在着很大的差距。特别是在营销能力方面，目前国内大多数服务商仅擅长淘宝营销，全网营销的经验和能力很差。本文主要针对聚点电子商务有限公司网络销售现状进行分析与总结。 关键字： 天猫旗舰店 外网 微信 全网销售 一、公司介绍 （一）公司简介 聚点电子商务有限公司公司成立于2013年7月份，公司规模不大，是一家小型的电子商务有限公司，公司主要业务是全网代运营，公司代理运营的有童鞋，女装和坚果类食品3个类目。因为女装是春夏季节的，所以之前不怎么经营。主要的是坚果神品天猫旗舰店铺的代理运作以及桃涩童鞋的外网（如京东，当当等网站）代运营。公司以电子商务专业理论知识、实战营销技术和经验，通过成熟的电子商务营销模式，对企业电子商务进行高效运营，帮助企业在最短的时间里产生高收益的回报，品牌速度打响。 从前年公司正式成立运营至今，历经半年多的时间，公司不断秉承以顾客需求为中心，在专注网络销售的同时，也不断的完善自己的服务，优质、用心以及专业的服务博得了信任和好评，也逐渐树立起了自己的好口碑。公司不仅提供好质量、好服务，同时还树立了完善的售后服务体系，为销售中遇到的成绩和困难提供指点协助。坚信经过大家的不断努力与改善，一定可以赢得更多顾客的信赖，公司也会越走越好！ （二）聚点公司承包业务简介 公司服务内容包括：网站推广、SEO优化、网店装修、产品编辑、网店推广、网店分析、网店优化、商品上架、商品下架、订单处理、售前导购、售中解答、售后回访、销售报表、在线客服、投诉处理、促销策划、库存处理等。 二、天猫店铺代运营现状分析--神品旗舰店 （一）网店简介 1.网店简介 红松籽公司旗下旗下包含红松籽和爱嗑两个品牌。淘宝网店是-神品旗舰店（/），也是公司进行网络销售的平台，成立于2012年7月，店铺主要销售手剥薄壳巴西松子，其巴西松子匠心独运，得到广大消费者的肯定和喜爱。产品销往全国二十余个城市，销售网络遍布全国。 神品旗舰店铺首页图 2.网店客户定位与分析 目标客户定位 确定目标客户 神品旗舰店为主要业务是以巴西松子为主要销售产品，因此它的目标客户主要分为两大类： 1、按消费水平划分：中高端的一些白领上班族 2、按年龄阶段划分：25-40岁这个消费群体 分析目标客户的购买行为 通过分析，发现华诚贸易公司的产品目标客户购买的主要目的是： 1、产品食用效果佳 2、觉得价格合适，性价比高 3、对神品旗舰店产品质量信得过 4、服务态度很好、很热情 3.主营产品优势 神品巴西松子凭借质量过关，价格优势已经有着属于自己的一批忠实爱好者，同时，通过网络店铺的形式，这些爱好者们能更快地将品牌的讯息进行传递，推荐更多的人来购买。网络店铺也可以帮助原先不熟悉神品旗舰店的顾客来了解它的产品，从而使得其能建