品牌犯错情境下品牌声誉对消费者购买意愿影响.pdfVIP

删洲删洲Ⅲ刖舢刖籼8 Y2295161 目录 摘!要…………………………………………．………………．…………… Abstnl‘It……………………………………………………．……………………………………………。Ⅱ 第1章绪论……………………………………………………………………………………1 1．1研究背景…………………………………………………………………．．1 1．2研究意义…………………………………………………………………．3 1．3研究目的与方法…………………………………………………………。3 1．4研究流程与框架……………………………………………………………．4 1．5研究创新点………………………………………………………………．5 第2章文献综述 2．1品牌犯错研究综述………………………………………………………一7 2．1．1品牌犯错的定义……………………………………………………7 2．1．2品牌犯错的研究…………………………………………………．．8 2．2品牌声誉研究综述………………………………………………………lO 2．2．1品牌声誉的概念…………………………………………………10 2．2．2品牌声誉影响因素………………………………………………．．1l 2．2．3品牌声誉的重要影响……………………………………………12 2．2．4品牌声誉与企业声誉…………………………………………：…13 2．3归因理论研究综述………………………………………………………．．14 2．3．1归因的概念和维度…………………．．：……………………………14 2．3．2品牌犯错中归因理论的应用……………………………………．15 6 2．4购买意愿研究综述………………………………………………………l 2．4．1购买意愿的含义……………………………………………………16 2．4．2购买意愿的影响因素及测量……………………………………。17 8 2．5综述小结………………………………………………………………．．1 第3章概念模型与研究假设．． 3．1概念模型的构建…………………………………………………………20 3．2研究假设………………………………………………………………一20 3．2．1品牌声誉对归因的影响…………………………………………20 3．2．2归因对责备态度的影响…………………………………………．22 3．2．3责备态度对购买意愿的影响………………………………………23 第4章研究设计与数据收集………………………………………………………………25 4．1调研设计………………………………………………………………．．25 4．1．1调研方法及步骤…………．………………………………………25 4．1．2被试的选择………………………………………………………26 4．2问卷设计………………………………………………………………．．27 4．2．1品牌声誉操纵材料………………………………………………．27 4．2．2品牌声誉的测量…………………………………………………29 4．2．3品牌犯错事件报道材料…………………………………………．29 4．2．4消费者责备归因的测量………………………………………………………．30 l