商业银行柜台业务效率提高模式探讨毕业论文.pdfVIP

毕 业 设 计 商业银行柜台业务效率提高模式探讨 陈 晛 姓 名 班 级 11级金融管理班 专 业 金融管理与实务 系 部 财经系 指导教师 孟卫华 提交时间： 2014年 05 月 18 日 永州职业技术学院毕业设计 诚 信 声 明 本人郑重声明：所呈交的毕业设计文本和成果，是本人在指导老师 的指导下，独立进行研究所取得的成果。成果不存在知识产权争议，本 毕业设计不含任何其他个人或集体已经发表过的作品和成果。本人完全 意识到本声明的法律结果由本人承担。 毕业设计者签名： 陈 晛 20 14 年 05 月 18 日 永州职业技术学院毕业设计任务书 学 号 201113000106 专业 金融管理 班级 11 学生姓名 陈晛 与实务 级 毕业设计主题 商业银行柜台业务效率提高模式探讨 [1] [2] 主题类型 与专业课程有关 主题来源 工作任务题 毕业设计时间 2014 年 2 月 15 日至 2014 年 5 月 15 日 1．毕业设计内容要求 [立题背景及意义、目标、内容、成果；字数500字] 立题背景及意义： 背景：近年来，被中国巨大的金融市场吸引，外资银行和其他金融机构逐步 加大对中国金融市场的投入力度，由于柜台业务是国内商业银行与客户接触最多 的业务（换句话说，是客户体验银行服务最主要的部分）、是银行业务量最大的业 务、是人员占用最多的业务、是各类操作风险最为集中的业务，简言之，柜台业 务是目前商业银行最为重要的基础业务之一。 意义：如何优化商业银行柜台业务效率提高模式，将劣势转化为优势，进而 提升商业银行的核心竞争力就具有显著的现实意义毕业设计目标：可以了解到一 些网上银行出现的一些问题，毕竟现在网上消费支付越来越普遍了，所以通过此 文可以更多的了解到网上银行，并对此可以了解到一些防范措施。 本设计拟解决的问题： 通过建立现代柜台业务运营模式，实行 “流程化作业、中心化运作、工业化 管理”，可以减少人员占用，持续降低单位作业成本。 本设计的主要内容： 本文首先介绍了商业银行柜台业务效率提高模式探讨这一课题研究的背景以 及研究的意义，明确了研究的主要内容，总结了采用的主要研究方法和研究特 点；在此基础上，阐述了研究依据的主要理论基础——业务流程再造理论，介绍 了该理论在商业银行柜台业务效率提高模式方面的应用和研究情况； 毕业设计成果： 商业银行柜台业务效率提高模式探讨 [1] 主题类型：与专业课程相关 [2] 主题来源：①工作任务题，②实践实训题，③模拟或仿真题，④学生自选题。 2．主要参考资源（参考文献、图书文献、相关网站）[3] [1]http://wenku．baidu ．com/view/ ．百度文库． [2]施华强．流程银行和银行流程再造 〔J〕.银行家．2010 ． [3]张杰．运营管理 〔M〕.对外经济贸易大学出版社，2011 ． [4]詹姆 ［EB/OL］.http://baike ．baidu ．com/ 百度百科． [5]黄亚钧．现代商业银行管理、操作和业务 〔M〕.中国金融出版社，2012 [6]葛兆强．透析商业银行的金融创新与核心竞争力 〔J〕.中国金融电脑，2012 ． 3．毕业设计进度安排： 起 止 时 间