项目管理在非标准产品定制企业中的应用.doc

上海交通大学 硕士学位论文 项目管理在非标准产品定制企业中的应用 姓名：潘峰 申请学位级别：硕士 专业：项目管理 指导教师：陈晓桦;张华昕 上海交通大学工程硕士学位论文  摘  要  现代企业为了适应社会的发展和客户个性化的需求，相当多的开始采用非标 定制的生产模式。非标定制型企业的日益增多，传统的企业管理也日益显现出它 的局限性和不适应性，许多企业运作中的问题找不到好的方法和相应的规定。 为了解决以上问题，我们研究发现非标定制产品其实就是一种项目型产品， 其从接到客户要求到生产加工乃至到最后的售后服务，都可以看成一个项目管理 的过程，其一次性、独特性、限制性和目标性与项目的特征极其相似。由此，我 们觉得可以把项目管理的理论、知识和方法应用到非标定制企业的整个企业管理 中去。 非标定制企业整个企业的运作过程可以分为：定义、购置、生产、分销四个 环节，对应的项目管理一般分为启动、规划、执行、收尾四个步骤。如果把项目 管理的知识应用到非标定制企业中，那么以上的过程和环节是一一对应的，项目 管理各个步骤的理论和方法都可以对应地应用到非标定制企业的每个运作环节 中。 首先生产的定义或者说客户需求的定义就是我们平时指的项目的启动，那么 项目管理中项目的范围管理和启动方法就可以用到非标定制品的定义和企业如 何分析客户需求而后如何录入企业管理系统做为运作流程和合同执行的开端中 去。 其次项目管理的规划这里其实就是计划，对于非标定制企业来说也是及其有 用的，因为企业本身的购置环节就是需要计划的过程，企业计划的好坏直接影响 到企业实际的生产活动如何去做，我们认为企业的计划不单单是传统的计划，还 必须融入项目计划的一些独有的方法和步骤，如风险计划、变更计划和应急计划 等，另外在计划制定的方法和步骤上也要考虑到非标定制产品的特殊性，采用项 目计划的原理，譬如财务计划，传统企业是部门成本核算的，在生产成本核算上 也是根据产品型号来归类的，但是非标定制企业每个产品都可以不同，每个部门 都要抽调人手，贡献资源，那么按项目成本核算才是出路，才可能理性定价加强 企业竞争力。 再说到非标定制企业的核心就是生产，那么相对于项目来说就是项目的执 行，对于企业来说人的问题和采购的问题也是两个非常重要的资源问题，对于非 I 上海交通大学工程硕士学位论文 标定制企业来说，采购问题尤为重要，这是它的产品特点所决定的，我们可以运 用项目管理中项目计划和进度控制的技术来实现相对科学的原材料采购管理，通 过原材料采购中数量预测准确度的实验，来得到一个相对合理的采购量，使库存 得当，资金流顺畅，供应链科学合理。在组织结构上非标定制企业我们推荐采用 项目管理团队的矩阵式结构，并力求项目经理和职能经理的权力平衡，这样可以 最大程度的利用人力资源和其他资源，实现真正的资源共享，来提高企业的生产 工作效率。 最后对于企业来说涉及的是分销问题，即把产品销售出去，那么利用项目管 理的概念就是一个项目收尾的阶段，主要研究的问题就是交付物、项目后评价和 售后服务，我们可以利用项目管理中客户满意度调查的内容来对非标定制企业进 行评估。我们同时强调合同收尾和行政收尾的概念，在企业中引入了交付物的概 念，后评价的概念和售后服务的项目型特色理念，这样就可以提高客户回头率， 也同时达到了促进非标定制企业发展的目的。 通过项目管理的四个阶段的概念、技术和方法在非标定制企业的应用，我们 可以总结出一些具体的做法，从而对非标定制企业的企业管理注入许多特色的东 西，也为现代企业的管理总结出一些新的方法，解决了大部分的问题，使企业更 有竞争力了。 关键词：非标定制，项目管理，采购管理，组织结构，产品交付 II 上海交通大学工程硕士学位论文 Project Management Application in the Non-standard and Custom-built Production Enterprise Abstract In order to accommodate the social development and requirements of individual customers, many modern enterprises have started to use non-standard and custom-built production methods. With more and more non-standard and custom-built methods being used, the limitation and inelasticity of traditional enterprise management will progr