《商业地产定位_业态规划与招商管理》.pptVIP

客户关系状态：水乳交融 你要和商户交朋友 你教商户做生意 客户关系管理 谁贴近市场谁就有发言权 商户不是你的朋友 商户教你做生意 客户资源管理 灌输商业规划理念给商户 运营者 运营管理者是水，水重沉底 商客户 经营商客户是油，油轻浮面 博弈 水与油如何混合 知万变应万变 以不变应万变 以万变应万变 知万变应万变 商业地产没有一剑封喉的必杀技，只有随需而动的组合变化 好的业态组合是商业地产成功的重要关键但是不是一成不变的 商业运营可怕的不是业态组合的改变而是市场在变而你不知道 业态组合是商业地产成功的重要关键但非一成不变 消费者行为研究应用 如果消费者是上帝，我们就是上帝管家 餐饮喜好 主流消费 附带行为 交通习惯 品牌重品：口碑和脚碑 一两次成功的项目绝不能成为商业地产品牌 一个著名的企业商标未必就是商业地产品牌 品牌 商业地产品牌具有的重要性 商业地产品牌和企业形象之间的关系如何 商业地产的品牌管理：口碑和脚碑的关系 商业地产品牌的营销怎么做 M1 M2 M4 M3 强龙不斗地头蛇 传播媒体伙伴 政府支援 远交近公 土地公公 社区营销 社区和谐邻里 商业地 产项目 人性的现场物管服务 人性服务创造和留住商机 一站式现场物管服务才是正途 贴心服务与贴身服务的区别 传统住宅写字楼物业管理服务 商业地产是动态持续经营 管物是表面，最终是管人 一站式服务讲究 人性化、效率化和效能化