BSC模板： 四大维度之KPI指标树-10页.pptVIP

* 净资产收益率 税后净利润率 主营业务销售收入 总资产周转率 控制合理的财务结构 总成本费用率 财务方面 财务方面 1.1 1.2 1.3 1.1.1 1.1.2 1 主营业务销售收入 天线产品的销售收入 来自新渠道的销售收入 来自新渠道的销售收入贡献率 来自原有渠道的销售收入 来自原有渠道的销售收入贡献率 来自大客户的销售收入 来自大客户的销售收入贡献率 来自新产品的销售收入 来自新产品的销售收入贡献率 无源器件产品的销售收入 来自新渠道的销售收入 来自新渠道的销售收入贡献率 来自原有渠道的销售收入 来自原有渠道的销售收入贡献率 来自大客户的销售收入 来自大客户的销售收入贡献率 来自新产品的销售收入 来自新产品的销售收入贡献率 财务方面 1.1.1.1 1.1.1.2 1.1.1 总成本费用率 总销售成本率 存货跌价损失率 利息成本率 实际所得税率 营业外支出率 经营管理成本率 直接人员成本率 管理人员费用率 销售费用率 人均销售费用率 广告宣传费用率 材料成本率 新产品研究开发费用预算达成率（节省率） 设计变更报废的成本 运输费用控制和分解 其他经营管理成本率 维修服务费用率 坏帐率 市场费用预测计划完成及时率 采购资金预算完成及时率 预算制定、调整按时开展和完成率 成本费用与预算的差异率 财务方面 1.1.2 1.1.2.1 1.1.2.2 1.1.2.3 1.1.2.4 1.1.2.5 研发产品质量故障损失金额 质量事故损失金额 制造费用率 净资产收益率 税后净利润率 主营业务销售收入 总资产周转率 控制合理的财务结构 资产负债率 流动比率 现金利息偿还能力 总成本费用率 投资收益率 运营资本周转天数 应收帐款周转率 存货周转率 单一品种产成品库存资金占用 库存材料总额控制 月终产成品库存资金占用 收款计划完成率 财务方面 财务方面 1.2.1 1.2.2 1.1.1 1.1.2 1.1 1.2 1.3 1 客户方面 市场份额 目标细分市场份额 品牌市场价值 市场活动现场效果评估结果 新客户的销售额比例 目标地区市场的市场份额 每个客户的利润贡献 老客户的销售额比例 区域性市场活动目标达成率 行业市场活动目标达成率 广告投放计划执行率 品牌形象广告与宣传的质量评定级别 公共关系活动的次数 在本地区中的企业信誉级别 公共关系活动的质量评定级别 客户满意度 产品投诉次数 售后服务客户满意度 对客户意见在标准时间内的 反馈率 客户对产品质量的满意度 新产品客户满意度 客户对产品价格的满意度 客户对产品设计和功能的满意度 品牌认知度 产品认知度 客户方面 2 2.1 2.2 2.3 2.4 内部运营方面 技术创新量化评估结果 新产品开发上市的数量 提高对市场的洞察力，以市场引导销售 新产品开发各阶段按期完成率 研发项目计划完成率 市场调研计划完成率 市场调研质量 市场信息反馈及时率 销售预测的准确率 供应商管理水平评估 提高采购管理水平 完善质量管理体系 新产品开发周期 大额采购招标率 采购合同月结审核准确率 合同付款审核的及时率 主力供应商认证率 采购抽检质量不合格率 供应商档案资料完备率 采购订单按时完成率 未到付款期已入库材料按供应商汇总表完成的及时率 ISO9000质量体系推进计划达成率 产品质量一次交检合格率 来料检验及时性 顾客质量投诉有效处理率 质量事故次数 内部运营方面 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 内部运营方面 按ERP单据收、发料的准确性 材料出入库单据传递及时性 月库存动态表、材料消耗表、出库单据完成的及时率 成品发货执行规定流程 库存盘点帐实相符率 仓储产品损坏率 FIFO达成率 1年内过期的仓储产品金额 运输过程损失比率 销售订单调整率 销售订单时间完成率 补货订单的执行时间 合同管理差错率 提高客户关系管理水平 统一产品和服务行为模式的执行率 客户档案资料完备率 客户服务中发现重要质量问题的及时传递 有效的流程和制度得到实施的百分率 提高库存管理水平，减少仓储损失 加强销售订单的执行率 内部运营方面 3.8 3.9 3 3.6 3.7 *