ZZ房地产集团公司绩效量化管理咨询全案（绩效考核表 KPI辞典 绩效制度）.doc

ZZ房地产集团公司绩效量化管理咨询全案 （绩效考核表 KPI辞典 绩效制度） GG管理咨询集团有限公司 2007年11月目 录 第一篇 绩效考核管理制度 7 1总则 7 1.1考核目的 7 1.2考核原则 7 1.3适用范围 7 2 职责分工 7 2.1人力资源部 7 2.2部门经理/主管 8 2.3部门绩效考核员 8 3 考核实施 8 4 考核指标 9 4.1考核指标体系 9 4.2考核指标的制定 9 4.3考核指标的权重 10 4.4考核指标的评分 10 5 考核周期 10 5.1月度考核 10 5.2半年度考核 11 5.3年度考核 11 6 结果应用 11 6.1绩效考核结果的主要用途 11 6.2月度绩效考核结果的应用 11 6.3半年度绩效考核结果的应用 12 6.3年度绩效考核结果的应用 12 7 考核申诉 12 7.1申诉提交 12 7.2申诉受理 12 7.3申诉答复 12 8 附则 13 第二篇 绩效考核表与推进表 13 1开发部 13 1.1开发部经理 13 1.1.1绩效考核表 13 1.1.2绩效推进表 16 1.2 征地拆迁专员 17 1.2.1绩效考核表 17 1.2.2绩效推进表 19 1.3 规划专员 20 1.3.1绩效考核表 20 1.3.2绩效推进表 22 1.4 经济测算师 24 1.4.1绩效考核表 24 1.4.2绩效推进表 26 1.5 档案管理员 27 1.5.1绩效考核表 27 1.5.2绩效推进表 29 2 营销部 30 2.1 营销部经理 30 2.1.1绩效考核表 30 2.1.2绩效推进表 33 2.2 营销策划主管 34 2.2.1绩效考核表 34 2.2.2绩效推进表 36 2.3 销售主管 37 2.3.1绩效考核表 37 2.3.2绩效推进表 39 2.4 房管员 40 2.4.1绩效考核表 40 2.4.2绩效推进表 42 2.5 客户事务管理员 43 2.5.1绩效考核表 43 2.5.2绩效推进表 45 3技术质量部 47 3.1 技术质量部经理 47 3.1.1绩效考核表 47 3.1.2绩效推进表 49 3.2 设计专员 51 3.2.1绩效考核表 51 3.2.2绩效推进表 53 3.3 质量监察员 54 3.3.1绩效考核表 54 3.3.2绩效推进表 56 3.4 安全监察员 57 3.4.1绩效考核表 57 3.4.2绩效推进表 59 3.5 文员 60 3.5.1绩效考核表 60 3.5.2绩效推进表 62 4合同预决算部 63 4.1 合同预决算部经理 63 4.1.1绩效考核表 63 4.1.2绩效推进表 66 4.2 土建预决算工程师 67 4.2.1绩效考核表 67 4.2.2绩效推进表 70 4.3 设备预决算工程师 71 4.3.1绩效考核表 71 4.3.2绩效推进表 73 4.4 给排水预决算工程师 74 4.4.1绩效考核表 74 4.4.2绩效推进表 76 4.5 园林预决算工程师 77 4.5.1绩效考核表 77 4.5.2绩效推进表 80 4.6 装饰预决算工程师 81 4.6.1绩效考核表 81 4.6.2绩效推进表 83 4.7 电气预决算工程师 84 4.7.1绩效考核表 84 4.7.2绩效推进表 86 4.8 招标专员 87 4.8.1绩效考核表 87 4.8.2绩效推进表 90 4.9 合同管理员 91 4.9.1绩效考核表 91 4.9.2绩效推进表 93 5 工程部 94 5.1 工程部经理 94 5.1.1绩效考核表 94 5.1.2绩效推进表 97 5.2 项目部经理 98 5.2.1绩效考核表 98 5.2.2 绩效推进表 101 5.3 土建工程师 102 5.3.1绩效考核表 102 5.3.2绩效推进表 104 5.4 设备工程师 105 5.4.1绩效考核表 105 5.4.2绩效推进表 107 5.5 给排水工程师 108 5.5.1绩效考核表 108 5.5.2绩效推进表 110 5.6 园林工程师 112 5.6.1绩效考核表 112 5.6.2绩效推进表 114 5.7 电气工程师 115 5.7.1绩效考核表 115 5.7.2绩效推进表 117 5.8工程文员 118 5.8.1绩效考核表 118 5.8.2绩效推进表 120 6 附件：绩效推进表模板 121 第三篇 关键业绩指标（KPI）辞典 123 3.1 财务类指标 124 3.2 内部运营类指标 127 3.3 客户类指标 133 3.4 学习与成长类指标 135 第一篇 绩效考核管理制度 1总则 1.1考核目的 1.1.1通过对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观