H公司营销人员培训体系设计论文.doc

华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文  摘  要  随着中国加入 WTO，企业所面临的市场竞争日趋激烈，人力资源成为企业战略 目标实现的关键资源。企业市场的快速扩张需要大量的优秀营销人员，而营销人员自 身存在较高的流动性，同时外部人力资源市场又无法提供足够符合企业要求的优秀营 销人员。因此，研究并建立一套科学合理又适合企业发展的营销人员培训体系，具有 重要的现实意义。 本文在人力资源管理及企业培训等相关理论文献研究的基础上，首先通过对 H 公 司的战略规划、营销人员培训管理现状进行深入的实证研究分析，运用了关键人员访 谈法、问卷调查法等方法，找出营销人员培训问题所在并进行了深入的分析；然后结 合 H 公司营销人员各岗位胜任力模型进行系统研究，确定了营销人员的培训需求；最 后基于企业战略和营销人员岗位胜任力模型构建了 H 公司营销人员培训体系。该培训 体系包括培训组织管理、培训需求管理和培训实施反馈管理三个部分，并对培训体系 的实施提出了保障需求，为 H 公司营销人员培训管理提供了一个科学规范的操作平 台。 本文研究旨在不断完善 H 公司营销人员培训体系，全面提升营销人员职业素质， 为 H 公司可持续发展提供决策参考依据。同时也希望通过对激光行业营销人员培训体 系的研究与设计，对同行业内的企业开展营销人员培训工作有所启发和借鉴。  关键词：H 公司  营销人员  培训体系  胜任力模型  I 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 Abstract Along with China enter into WTO, the competition that the corporation suffers from the market is more and more fierce, and the talent turns into the key fator that the corporation reach its strategic target. The market will competition change into the talent competition, and the quantity and the quality of the talent hold the key to the competitions’ rise and decline, and success and failure. More and more competitions start to pay their attention to the exploitation and management of human resource, mean while it is widely accepted that the training become into the important method to exploit the human resource. In this way it become a important topic for every corporation that how to install a scientific and reasonable training system that fits to the a developing corporation. This article deeply analyzes the strategic planning, marketer human resource situation amid training management situation of “H”. It combines with relative theory about management and training of human resource. It exerts a series of survey method and analytical method such as: the key-informant interview, questionnaire survey, system analysis approach, integration method between theory and practice, combine method between qualitative and quantities analysis. It designs a training system that not only is accepted by the corporation’s current cost and o