2014凡客诚品营销模式.pptVIP

2、微博营销（粉丝219837人） 当你的粉丝——— 超过100，你就好像是一本内刊； 超过1000，你就是个布告栏； 超过1万，你就像一本杂志； 超过10万，你就是一份都市报； 超过100万，你就是一份全国性报纸； 超过1000万，你就是电视台！ * 5、搜索引擎广告 ? ? * 1、全方位广告媒体推广 铺天盖地的车站广告、报纸广告、海报、刊物、电视广告，让潜在消费者进入了“凡客的第三空间”即除了在家里浏览凡客网和在办公室享受凡客产品或服务外，就是在路上欣赏着凡客的广告。 2011年夏季凡客最新广告片 * 代言人：韩寒、王珞丹、黄晓明 * 爱名牌格调，也爱凡客青春质感， 爱给自己淘，更爱给家人买， 用现金心痛，刷信用卡缓解心痛， 忠爱凡客的同学们，给大家透露个消息，咱将首发招商银行凡客诚品联名信用卡，想拥有？先期待！ 3、银行合作 * 加速推广、节省模特费、品牌更亲民 * 完善物流配送体系 1、物流瓶颈始现 2010年五月份的库房搬迁行动，导致自5月19日以来的数万订单延迟发货，陈年5月26日以公开信方式向消费者致歉，同时紧急启动补救与赔偿方案，此次因仓库搬迁造成的订单延误事件涉及订单数量达数万单。 物流体系分析 * 物流解决方案：自建 OR 外包？ 物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力是影响企业物流采取自营模式还是外包模式的最重要的因素，其决策状态如图所示 寻找物流伙伴 自营物流 第三方物流 伙伴关系的领导者 高 低 物流对企业成功的重要性 低 高 企业处理物流的能力 * 在自营物流建设中，凡客目前成立了物流子公司如风达，并只为凡客服务，提供的配送业务量约占总订单量的25%，主要承担北京、上海、广州、苏州以及杭州这五大核心城市的物流配送。 凡客在广州、上海、成都、济南、西安、青岛等地共建设8个物流仓库。 * 制定合理的退货政策： 逆向物流的解决 1、退货程序（30天免费退换货） 2、退货装箱 3、退货货款（可以直接退回货款） 建立完善的信息系统，采集退货物流的信息。 * 产品分析 凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类 一期目标对象：25-35岁年龄段的年轻人 在细分受众时，我们发现年轻的男女白领阶层和大学毕业或将毕业的学生是最具有消费能力和接受新事物的人群特点：这群人上网的时间最长，而且有相对独立的消费能力。 二期目标对象：女性消费群众（凡客将业务扩大至了女性服装、儿童和家居类）18-25岁这些年轻人；特点：批年轻受众追求快时尚，即快速变化的时尚潮流。 * 问题分析研究 z SWOT 分析 娴熟的互联网营销策略 与实体经营商的协作 原卓越网管理团队班底和良好的产品口碑 低价策略 商品的品牌知名度不高，名牌不等于品牌 不断改变的人群定位 大批量同领域电子商务，如淘宝、阿里巴巴 产品同质化。外贸的兴起与仿版衣服大量存在于市场 强势广告，会使顾客厌恶 网络直销，很多品牌的网站上已经有了直销服务，如ONLY、淑女屋等知名品牌 B2C电子商务的兴起 最前端的商品生产渠道 * 未来动向 吸引更多线下潜在网购人群 大幅提升品牌知名度和影响力 成本高，导致价位提升 可能影响盈利 劣势 要不要开实体店？ 优势 * 凡客诚品快速崛起的原因，概括如下： 1，技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业； 2，客户体验至上，以及高性价比的经营之道； 3，品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流； 4，陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。 * 复制凡客的必备条件： 1、充裕的资金后备 2、出色的管理团队 3、先进的网络技术 4、敏锐的市场嗅觉 5、优秀的营销技能 * 凡客盈利之谜？ 2009年，凡客的广告投放额为2亿元，2011年预计将销售1亿件服装、投入10亿元的广告费。 “10亿元广告、销售1亿件服装”意味着凡客每件单品就将承担10元的巨额广告费用，对于仅售29元的凡客T恤等单品而言，凡客的广告投入不可不谓奢侈。 广告的甜蜜负担 * 凡客能否实现最终盈利？ 前车之鉴：PPG成立于2005年10月，以男式系列服装为核心产品。 商业模式 ：PPG的核心商业模式是通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合。 营销模式 ：PPG的营销模式是多种营销模式的融合与再创新 轻资产模式：业务外包，PPG一无厂房，二无设备，三无门店，只是有市场部、设计部、呼叫中心及仓库。摆脱了繁重累赘的庞大制造业，专注于品牌建设，业务销售。 失败的直接原因：巨额广告费用，投入不当，PPG多年完全用自有资金狂轰滥炸的广告，投放传统媒体，针对性不高 * 凡客如何走出不同于PPG的成功之路 有针对性的广告投放：“取巧”地避开了传统媒体，而更多选