2014市场营销学--营销理念的演变.pptVIP

社会学与市场营销学 社会学家对市场营销学的贡献。消费者不单纯是经济人，而是社会人。购物行为、消费行为，都受的社会因素影响，都吸收了社会学家的研究成果。 社会学概念在市场营销领域的应用。（1）组织市场分析—所针对的是社会组织（2）市场预测—要依据社会发展规律（3）新产品扩散—依据社会传播理论（4）渠道成员冲突—依据社会学的冲突理论（5）消费行为分析—消费者是社会人，要用社会学理论分析其行为（6）关系营销—关系与网络本身就是社会学概念。 * 管理学与市场营销学 管理学概念在市场营销领域的应用 （1）科学管理 （2）任务 （3）职能化管理 （4）科学方法 （5）简单化 （6）多样化 （7）标准化 营销工作本身也很需要管理。 * 四、市场营销学的研究方法 产品研究方法。将产品进行分类，每一类型各有特点，据此营销。 职能研究方法。分析营销工作的各项职能，如何完成好每一项职能。 机构研究方法。把从事营销相关工作的各种机构作为研究重点，如批发商、代理商、物流商、广告商等。 管理研究方法。从管理角度提高营销工作效率和效益。 * 市场营销学在新中国的发展 启蒙与导入阶段，70年代末开始 普及和发展阶段，1983开始 应用于实践阶段，90年代以后 * 本章小结 市场=人口+购买力+购买欲望 市场营销：市场营销是个人和集体通过创造，并同他人交换产品和价值，以满足其需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销学：以经济学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。 * 思 考 题 什么是市场营销？ 解释概念：需求、产品、价值、顾客满意、交换与交易、关系营销 哪些学科对市场营销学做出了贡献？ 市场营销学有哪些研究方法？ * 案例 时代瀚堂在营销方面有哪些优势和劣势？ 假如你是时代瀚堂的营销经理，你将采取哪些营销策略使公司走出困境？ 参考案例 时代瀚堂数据库的营销难题。20页 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 我的梦 天津工业大学 工商学院 刘卫华 市 场 营 销 学 * 教材及参考书目 教材：郭国庆 主编， 市场营销学概论 高等教育出版社，2008第1版 参考书： 1、钱旭潮主编，市场营销管理—需求的创造、传播和实现，机械工业出版社华章分社，2009版 2、 Philip Kotler（菲利普·科特勒），市场营销原理(Principles of marketing ），2007版 * * 学 习 目 标 市场的含义 市场营销的含义 市场营销学及相关学科 市场营销学的研究方法 * 一、市场的含义 经济学：商品交换关系的总和。 买主和卖主的集合。 * 科特勒：具有特定需求和欲望，而且能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。 简单说，科特勒认为，市场就是顾客 * 本课程 市场是购买者需求的总和。市场营销学主要研究作为销售者的企业，如何通过自己巧妙的营销活动，适应并满足买方的需求，所以就把市场描述成需求的总和。 市场是人口、购买力和购买欲望三个因素的统一。既然市场是需求总和，那么需求又是有什么决定的呢？三个主要因素就是人口、购买力、购买欲望。 * 二、市场营销的含义 Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others. - Philip Kotler （菲利普·科特勒） 市场营销：是个人和集体通过创造，并同他人交换产品和价值，以满足其需求和欲望的一种社会和管理过程。 * 市场营销概念解析 市场营销，分为宏观和微观两个层面。宏观层面是全社会的营销，由国家、企业、政府参与，此非本课重点。微观层面是个别企业的营销，这是本课重点。 市场营销，不只是促销、销售。后者只是“卖”，而营销涉及市场预测、产品开发、定价、分销、物流、广告、推销、促销、售后服务等诸多环节一系列活动。 市场营销，内涵不断发展。对照6页，美国市场营销协会1985和2006的定义，可以体会其变化。 * 美国市场营销协会对市场营销概念定义的变化 1986：市场营销是关于构思、产品和服务的设计、定价、促销和分销的规划实施流程，目的是创造能够实现个人和组织目标的交换。 2006：市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、传播和传递客户价值，进行客户关系管理的一系列活动过程。 * 营销的核心概念