2014年X品牌TTT培训教材.docVIP

SS 公 司 TTT 教 材 目标: 新建立品牌部，各分公司品牌经理及主任能力素质培训 懂得运用专业的授课技巧,能单独授课 控场技巧 培训评估的四个级别 对象： 分公司品牌经理 分公司品牌主任  在竞争日益激烈的今天，拒绝变化的团队是难以生存的，只有那些勇于承担风险、欢迎变化的团队才能生存下来，并能得到可持续发展。其实，团队成员都有着实现变化的潜力，他们所需要的只是教育和动力。我们不欢迎强制的变化，即使变化了也很难持久。 所有有意义而持久的变化都是先从内心开始，然后才向外发展的。 卓越的团队和强烈的团队精神都不是天生的，而是造就出来的。难道不是吗？ 团队整体的绩效表现，离不开成员个人能力的不断成长，同时更离不开成员之间的相互信任、沟通、领导管理与协作。 “军队的战斗力其四分之三是由士气组成的!”——拿破仑 我们是想告诉你们这既是一个不错的开端，又是一种状态的结束。结束那些阻碍你很久的观念、态度、习惯、借口……其实，很多人都为此付出过代价，可是改变不了这种状态将会使你付出更大的代价。 不要否认，活着的压力和责任只会越来越重；在竞争中被允许犯错的空间也会越来越小……不过，这都算不上什么坏消息，这些只是事实，不管你喜不喜欢都得面对的事实。 真正的坏消息来自你自己。如果并没有打算改变过去的想法和做法，只是一味沉溺在自己习惯做的、喜欢做的事情里，却还在期待有奇迹发生，那就很悲哀了。有人对精神病的解释是这样：不断重复同样的行为，却又企图获得不一样的结果。 无论是职业族还是创业族，把工作和喜好分清楚实在是很重要。有人说：为兴趣而工作其实很幸福。可你要知道，如果总是为了兴趣而做事，这就很难突破了。有些人之所以无法成为好的管理者，就是因为他们太喜欢过去做的事，以致时常去抢员工的工作，而忘了自己究竟应该做什么。 职业化是需要牺牲的，就像真正的职业运动员为了成就会约束自己一样。当他们内心还有更多渴望的时候，在“喜欢做”和“必须做”之间，就做出了自然而然的选择。 是的，谁都得面对很多不喜欢但又必须做的事：上班、加班、开会、应酬……可是那些内心还有更多渴望的人，会以不一样的心情投入其中，而他们也很快能够发现：一旦投入，事情也就变得越来越好。 “做必须做的事，投入其中，并试着去喜欢它”。这是职业化的所作所为，也是你快乐生存的策略。 培训的价值 近年来，随着竞争的加剧，众多企业越来越认识到人才的重要和学习的重要，人是企业最宝贵的资产，不断提升员工素质，满足职位对员工技能的要求是企业在竞争中立于不败之地的法宝，那么，培训对企业究竟意味着什么呢？ 我们都知道，在一个生产型企业中，机器需要维护、设备需要保养，这是因为硬件设施在将原材料转化为产品的过程中会有自然损耗，只有通过了一定方式的保养，才能维持机器的使用寿命。同样，作为企业资源之一的人力，在工作的过程中一味损耗一味付出，自身劳动力价值必将随着时间的流逝而不断降低，所以也需要通过各种途径来加以弥补，最好的方式就是学习新知识和新技能，而培训就是满足这种要求的一种有效方式。 培训的内容 关于培训到底是什么的问题，有这样一个共识，就是着重三个方面的培养：知识、技能和态度。 知识是对事物的基本认识和理论抽象，技能是解决具体问题的技巧和能力，态度则是待人处事的精神面貌，作为对企业有用的人才，这三种素质一个都不能缺少。 培训通过各种教导或经验的方式提高学员在这三个方面的水平，进而改善学员的行为，以达到组织和个人期望的结果。 一、知识的培训 知识是个人能力形成的基础。知识培训不是教会学员怎么做，而是告诉他们为何这样做。 知识的培训对较低层次的员工来说就需要其专业，贴近本职工作，它包括工作岗位的基本知识和企业的发展战略、经营方针、经营状况、规章制度、市场及竞争等，高级员工则要求其更广博，除了上面的基础知识，还要包括管理技术如计划、组织、领导和控制，有关人的知识、心理学、激励方式等，以及经营环境认识、领导科学、政策法规学习等。 二、技能的培训 运用知识就要具备技能，一个人知识和技能的发展往往是不平衡的，对企业基层员工的培训着重于工作中专业技能的提升，而企业管理者的培训着重于管理决策技能、解决问题的技能、处理人际关系技能的提升，一般来说，管理者所处的层次越高，所需的综合判断能力也就相应越高，对专业技能的要求则越低，。培训内容要接近实际，强调实用性。 三、态度的培训 态度是人对人、对事的倾向：一个员工如何看待自己、上司、同事？如何看待自己的工作？他对未来抱有什么希望和心态？如何面对挑战和挫折？这些问题的答案将决定他的行为。我们都知道在很多事情的处理和人的行为中，态度决定一切，态度的培训很重要，因为知识技能再好，如果没有很好的态度及敬业精神，则一切归为“零”。员工态度对公司员工的整体士气及公司的绩效