市场调查方案设计与流程.docVIP

第三编市场调查方案设计与流程 第十章市场调查流程 第一节市场调查信息使用者和提供者 执行流程包括: 前期的调查计划、问卷设计、抽样设计和执行、实地执行等 一、市场调查信息的使用者 1.企业营销部门 是市场调查的最终使用者， 主要工作:销售产品和服务， 数据的充分利用： (1)高层管理者对市场调查数据的利用。 (2)新产品开发管理者对市场调查数据的利用。 (3)营销部门是市场调查数据的最大使用者， 主要表现： ①明确各目标消费群对不同营销组合的各种反应； ②评价实施中的营销战略的成效； ③评估外部或不可控制环境的改变对产品和服务的影响； ④识别目标顾客市场； ⑤为新的目标市场创造新的营销组合。 (4)企业内部的其他部门对市场调查数据的利用。  2.广告代理商 主要业务:广告活动的计划和实施，为准确、顺利地完成促销环节中的广告的任务 数据的利用和具体服务的客户直接相关 如关于目标顾客的信息， 关于产品竞争的信息等； 信息是为准确制定广告计划而用， 如关于媒介的数据等。 二、市场调查信息的提供者 1.数据服务调查公司 是为很多企业或者广告代理商收集并提供市场调查数据的公司，主要是大众媒体以及产品变动方面的数据 如:美国第一位的AC Nielsen公司 日本第一位的Video Research公司 2.定制或专业调查公司 主要业务:是为不同的企业客户提供定制