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第1章 信息系统概述 关于管理的观点 现代信息和电信系统为有技能的管理者及其组织创造了巨大的机会。成功地管理信息技术需要综合的管理技能，诸如战略制定，长期规划和业务控制。成功的IT管理者首先要成为一个通才，同时也要具有突出的技术和人力资源管理技能。 本章目的 学习现代信息系统概念 理解信息系统的一般作用 提出管理层面的问题 案例学习法 IS 案例通常有两类: 问题型或成功型 通常是案例中管理人员的视角 至少阅读案例两边，与小组成员讨论。 采用某种方法论分析案例。 积极主动地参与课堂案例讨论。 记录案例中的重要体会或问题。 信息技术生产率悖论 – 2001(Stephen Roach - Morgan Stanley) 管理知识 计算机文化素养 信息系统文化素养 有什么区别? 领域中研究的问题 什么是信息技术和信息系统？ 信息技术管理为什么重要? 谁负有管理责任？ 管理方面的问题? 如何恰当的管理信息技术和实现效益? 管理信息系统学科 管理信息系统领域最感兴趣的是了解： 人和组织为什么和如何选择技术？ (adoption and diffusion) 人和组织为什么和如何应用技术？ (use and assimilation) 为什么技术改变人和组织？如何改变？ (impact and value) 为什么人和组织改变技术？如何改变？(structur