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第2章 组织、管理与信息系统 组织的概念 技术观点定义（微观经济学）：组织是一个稳定的、正规的社会结构，从环境汲取资源，加工成产品向环境输出。 组织的概念 定义（行为观点）：组织是权力、特权、义务和责任的集合，通过冲突和冲突的解决，处于动态平衡的矛盾统一体。 理论对信息系统作用的解释 技术理论：组织的可塑性是无限的，鼓励采用新技术改变投入与产出的结合方式，生产要素替换是简单的。 行为理论：信息系统会打破组织平衡，会引起新的冲突。要克服组织阻力，对人不能像任意安排机器那样。 现代组织的特征 ‘层峰体制’的特征（Max Weber 1911 ） 明确的工作分工 等级体制 公开的制度和工作程序 公正的判断 岗位技术资格 组织目标：追求组织效率 现代组织的特征 组织特征 标准工作程序（正式的管理系统） 组织政治 组织文化 标准工作程序（SOP） 为保持效率而长时期建立的处理预期情况的制度与方法。 可以明文列出（正式系统），也有经验之谈。 是非人治的管理控制制度。规则执行的有效性取决于组织文化。 改变标准工作程序是困难的。 只按照成文的规章去设计信息系统是危险的。 组织政治 人们为自身利益而采用的竞争手段。 为影响决策而利用权力个一个术语 任何组织变化都会招来政治阻力。 在组织内回避组织政治是天真的。 组织文化 组织建立和生存的假设。 组织中无条件信奉的一些