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组织文化 Culture of Organization 夏清华 qhxia@whu.edu.cn 学习目标 描述文化的构成特征 比较强势文化与弱势文化 明确组织文化的作用 列举决定和维持组织文化的因素 分析组织文化如何影响员工的行为 什么是文化 《 辞海》：广义上说,指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义上说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。 《美国传统词典》：人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。 法国罗素：宗教、艺术、信仰、道德等的复合体。 凡是人类行为所涉及到的活动都具有文化特征。 什么是组织文化What’s organizational culture A system of shared meaning held by members that distinguishes the organization from other organization Patterned ways of thinking, feeling, and reacting acquired and transmitted mainly through socialization and by symbols that constitute the distinct achievements of human groups Shared understanding that members have How things are done The way members are supposed to behave 什么是企业文化Corporate culture 企业在长期经营和管理活动中逐渐形成的以共享价值观为核心的行为准则和价值判断标准。 文化形成的条件：组织成员间长期的相互交流并具有相当的成就。当他们遇到问题时，不断重复出现的解决问题的方法就形成了文化的一部分。当他们有效使用的时间越长，就愈加深入地渗透到企业文化中。 企业文化形成的过程：创业者的经营理念—甄选标准—高层管理者共识—员工社会化--企业文化 创造和维持组织文化Creating and sustaining culture How a culture begins Culture and organizational founders Culture creation occurs in three ways: founders hire and keep only employees indoctrinate and socialize these employees Founder’s own model behavior role 文化的作用Culture’s function Boundary-defining role A common sense identity for org. members Enhancing social system stability Influencing employees’ behavior “公司文化”是1998年财富500强“最受敬仰的公司”的评选主题。 文化管理--企业管理的管理软要素 7S管理框架或“麦肯锡7S框架” 结构structure 战略strategy 体制system 人员staff 风格style 技巧skills 共有的价值观shared values 每个企业都存在管理的硬要素和软要素，而如何连接这些要素即文化管理的方式则不是每个企业都具有的。因此，企业文化使得不同企业具有个性 强势文化与弱势文化Strong and weak culture 强势文化：组织的核心价值观得到强烈认同，组织文化对员工行为产生强烈影响。组织成员目标一致，步调一致。 弱势文化：组织价值观不能得到强烈认同，组织中的个体价值观保持多样性的文化。 强势文化被认为在降低员工流动率，提高组织凝聚力，提高员工组织承诺和忠诚感方面比弱势文化具有更大的作用。 企业文化对企业长期经营业绩有很大的作用，尤其当企业面临激烈竞争的时候，具有文化优势的企业能够获得长时间的稳定增长。 文化强弱与经营业绩 文化强弱与经营业绩没有必然因果关系。 业绩佳的公司在文化方面没有共性 业绩不佳的公司在文化方面有共性：管理者自命不凡，夸夸其谈；经理们无视员工对现状的不满；领导才能与导致变革的价值观冲突；企业追求短期利益或惟利是图。 除非一种文化能促使公司对外部环境健康地适应，否则，一种强势文化不能保证公司获得成功。一种不能促进公司适应外部环境的强势文化较之弱势文化更容易对组织的成功造成伤害。 建立策略/适应型