（战略）领导科学2010版.pptVIP

* 第四章：激励 三、激励的逻辑 7. 先激励后约束的逻辑 激励多点，约束少点。重点是激励 “用人不疑”与约束 8. 先保健后激励的逻辑 激励是“增量”；保健是“存量” 从群体上说，对人力保健，对人才激励 保健和激励交替进行 9. 先制度后艺术的逻辑 * 第五章：冲突 一、冲突是不可避免的 冲突是一种能量，我们应该利用和管理它，而不是避免它 冲突的结果可能是好的，也可能是坏的。关键是我们怎么引导冲突 关于牢骚： 凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司一定比没有这种人的公司成功。 牢骚是改变不合理现状的催化剂。 牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚总是正确的。 * 第五章：冲突 二、四象限原理 5%-10% 70%-80% 10%-15% 1%-2% * 第五章：冲突 三、博弈论的启示 智猪理论 * 第五章：冲突 四、可能产生冲突的各种关系 上级 客户 政府监管 经理 工作小组 工作小组 工作小组 承包商 主办单位部门 主办单位部门 主办单位部门 供应商 平行部门 平行部门 平行部门 监理 * 第五章：冲突 五、谈判 直接但不要具有攻击性 为你的陈述作前言 避免争论 意识到逻辑的限制 知道你想要什么，并且要求得到它 坚定地复述期望 不要证明你是对的 避免刺激性语言 创造代替性的解决方案 谈判的最佳结果 是什么？ 谈判的各方都感觉到 自己是胜利者 *