沟通的内涵.pptVIP

沟通的内涵 沟通的过程 沟通的类型 沟通网络 沟通网络 — 链式沟通 链式沟通网络可以说是层级领导体制下最高领导者与最低执行者之间进行信息沟通的一种概括模式。 链式沟通网络就其本身的效率而言，信息传递的速度较慢，信息在中间被过滤的可能性较大，信息接收者的信息载荷量较小。 链式沟通网络对组织结构的作用表现为解决问题的速度很慢，因为从下到上经过的沟通线路太长。同时，容易形成领袖人物，组织化过程较慢，不利于鼓舞士气。不过这种沟通网络一经产生就比较稳定。 沟通网络 —环式沟通网络 环式沟通网络如下图所示，它表示着一个由五人构成的沟通网络。在这个沟通网络中，组织分为三个层次：第一级主管与二个二级主管联系，第二级主管则与第三级联系，第三级之间存在着横向联系。 环式沟通就其本身的效率而言，传递信息的速度快，中间也可能发生信息过滤，但比链式沟通中发生的概率要小。第二级领导人的信息载荷量由分权的程度决定。 环式沟通的组织效率表现为解决问题速度较慢，不易产生组织化过程，也难以产生组织领导权威，但有利于鼓舞士气。在组织的执行层中，应鼓励这种沟通。 沟通网络 — 轮式沟通网 轮式沟通网络可以说是组织结构中领导与参谋机构、职能机构之间进行信息沟通的模式概括。轮式沟通中信息传递的速度较快，信息不容易被过滤，处于轮式网络中的领导者要承受较大的信息载荷量。 轮式沟通中的组织效率表现为解决问题的速度快，容易产生组