市场调研的含义与作用.pptVIP

职位 责任 经验要求 教育程度 总监 调研部门的管理 10年以上 研究生 总监助理 项目的的设计、执行和管理 5年以上 研究生 高级分析师 项目监督 3—5年 大学以上 分析师 项目分析与细节监督 2—4年 大学以上 统计师 统计分析 0年 大学以上 初级分析师 项目协助（问卷编码、二手数据分析） 0年 大学以上 执行督导员 数据收集监督 3—5年以上 高中以上 图书资料员 图书资料管理 0年 大学以上 访问员 问卷管理 0年 高中以上 美国调查行业的职位、责任和素质要求 本章提示 1.市场调研的概念（包括广义的和狭义的）。 2.市场调研可以从不同的角度进行分类，主要 有从市场调研的主体、功能和范围等方面来划 分。 3.市场调研是一种有目的的、系统的活动，从 本质上说，它是市场信息工作。 4.市场调研是营销决策的基础。 5.市场调研信息管理系统包括信息的输入系统、 控制系统、处理系统、存储系统和输出系统五 大部分。 6.不同的企业或单位对市场信息有不同的需求。 思考题 1.什么是市场调研？请结合实际说明市场 调研的必要性。 2.为什么说市场调研是营销决策的基础？ 3.对于一个大型的超市来说，它的信息 需求会有哪些？ 4.市场信息的类型和特征是什么？ 第一章 市场调研的含义和作用 第二节 市场信息与企业 市场营销的信息需求 第一节 市场调研的含义与作用 第三节 市场调研的使用单位 和执行机构 第一节 市场调研的含义与作用 一、市场调研的产生和发展 二、市场调研的含义与类别 三、市场调研的作用 一、市场调研的产生和发展 萌芽时期：1900年以前。 产生时期：1900——1920年。 巩固时期：1920——1950年。 发展时期：1950年以后。 二、市场调研的含义与类别 1. 市场的含义 市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。它是社会分工和商品生产的产物，是商品经济中社会分工的表现。市场是一个商品经济范畴，哪里有社会分工和商品生产，哪里就有市场。市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。 市场是有着多重含义的概念 其一，市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生作用的地点或地区。在这里，市场是一个地理的概念，是“作为场所的市场”。很明显，任何调查都要考虑到这些产品销往哪些地区，在何种场所销售。 其二，市场是指某种或某类商品需求的总和，是某一产品所有现实买主和潜在买主所组成的群体。这是作为“人们的市场”，是从商品销售的角度提出来的。 其三，市场是买主卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。这一含义是从商品供求关系的角度提出的，反映的是作为“供求关系的市场” 。 其四，市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和，这是一个“社会整体市场”的概念。 如果说市场的前三种含义对于市场调查具有微观的意义，那么市场的第四种含义对于市场调查则具有宏观的意义。 美国市场营销协会关于市场的定义是“一种商品或者劳务的所有潜在购买者的需求总和。”可见，市场营销学中，关于市场的定义突出了消费者的需求。市场营销学中关于市场的定义，我们可以用一个简单的公式来概括， 即: 市场=人口+购买能力+购买动机 2.市场调研的含义 德国学者Lisowsky的定义是:市场调查是指企业本身在经 营上和推销上的各种环境影响条件下，运用系统的科学原理方法 所获得并认识的情报。 美国市场调查协会认为:市场调查，是指收集、记录和分析有关生产者将货物与劳务转移及销售给消费者的各种问题的全部事实。 美国学者Luck和Wales认为:市场调查，是指采用科学方法解决市场营销中的各种问题。 狭义的市场调研（Market research）：是以购 买、消费商品的市场主体为对象，调查、了解他们 购买和消费商品的实际行为、意见和动机。（这里 是把市场理解为商品销售对象，即顾客的集合。这 实际上是对消费者及其行为的研究） 广义的市场调研（Marketing Research）：是指个 人或组织为某一特定的市场营销问题的决策所需 开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整 理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响， 并得出结论的、系统的、有目的的活动与过程。 （这里是理解为市场营销，包括了市场营销中 的每一个阶段和每一个环节。） 特征： 第一，市场调研是个人或组织的一种有目的的活动。 第二，市场调研是一个系统的过程。 第三，市场调研包含着对信