信息管理篇(个人精心编制)2010.12.18版.docVIP

信息管理篇 一、信息管理概述 1 （一）信息与数据 1 （二）信息管理与企业信息管理 1 二、企业信息化 2 （一）企业信息化的含义 2 （二）企业信息化的必要性和好处 2 （三）企业信息化的内容、本质 3 三、ERP 3 （一）ERP的定义 3 （二）ERP的发展演变 3 （三）ERP的功能效果 4 一、信息管理概述 （一）信息与数据 “信息（Information）”一词有着很悠久的历史，早在两千多年前的西汉，即有“信”字的出现。“信”常可作消息来理解。作为日常用语，“信息”经常是指“音讯、消息”的意思，但至今信息还没有一个公认的定义。1948年，美国数学家、信息论的创始人仙农（或译作香农）在题为“通讯的数学理论”的论文中指出：“信息是用来消除随机不定性的东西”。通常，信息管理学对信息的定义是：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。 数据（Data）是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系等等的抽象表示。数据可以是字符、数字、文字、图形等，它仅仅是一种抽象的量的概念，本身不代表任何一类具体的东西。数据是信息的载体，信息则是数据加工的结果，数据在加工后变为对人们制定决策有价值的数据，才成为信息。 【信息资源（Information resources）】资源就是人发现的有用途的和有价值的一切物质与非物质的要素总和。（企业）信息资源是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。它涉及到企业生产和经营活动过程中所产生、获取、处理、存储、传输和使用的一切信息，贯穿于企业管理的全过程。因此，信息管理也可以理解为信息资源管理（Information Resource Management，IRM） （二）信息管理与企业信息管理 一种认为信息管理是指狭义的信息资源管理，实际上就是对信息本身的管理。另一种则认为，信息管理不单单是对信息本身的管理，而是对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员等的管理。本人认为，信息管理是指广义的信息资源管理。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。 企业信息管理：企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用的过程，其目的是力求资源有效配置、共享管理、协调运作，以最少的消耗创造最大的效益。企业信息管理的领导称为CIO（Chief Information Officer），首席信息官。 【企业为什么需要信息管理？】信息管理是时代变革对企业管理的挑战。蒸汽机革命（第一次时代变革），人类社会由农业经济时代进入到工业经济时代；Internet革命（第二次时代变革），人类社会由工业经济时代进入到电子商务时代：“E时代”。E时代的企业要生存和发展，需要关注“3C”——顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change），尤其是要重点关注“变化”。因为现在变化越来越快，时间成了第一位的竞争要素：“快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”。那么，企业怎样才能快速适应变化，以快制快？加强信息管理是一个重要的途径！ 【企业信息管理现状】信息管理不好的企业，钱越来越难赚，目前企业信息管理主要存在如下几种现象：①大部分信息为人工经验型管理；②信息孤岛，没有流程化；③信息不集成，不能共享；④信息不能快速反应需求变化；⑤信息不能提供理想的分析结果和决策支持等。可以概括为“凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相互推；决策无依据，老总难指挥。” 【“信息孤岛”解析】企业连续不断的生产经营活动，导致每时每刻都会产生很多信息。这些信息需要在与企业相关的各个环节内，进行输入、处理、输出、反馈等。但目前，这些重要的信息大部分或被分散保存在各个互不兼容、自成一体的计算机系统中，或被锁在文件柜和抽屉中，更有甚者，有的重要信息还存在员工的头脑里。由于各个数据信息单独存放，不便于信息的迅速传递、汇总、查询和加工，因而形成了一个个“信息孤岛”。 二、企业信息化 （一）企业信息化的含义 企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 （二）企业信息化的必要性和好处 二十一世纪的企业，比以往更讲求管理效率，许多能够被系统化的工作，透过信息化管理更能够体现效率的提升，也提升了竞争力，将拉大与其它竞争对手的距离。举例来说，一个在全国拥有一百家分店的快餐餐厅，如何有效掌握所有产品信息，准确地准备食品材料给分散在国内各省各市的分店呢？要如何有效率快速的统计每个小时的营业额呢？就是透过信息化管理来达成。 企业信息化是提升企业竞争力的重要手段，能够帮