电子商务概论 - 04 电子商务与企业竞争优势.pptVIP

第四章 电子商务与企业竞争优势分析 §1价值链理论 §1价值链理论 20世纪80年代初，哈佛大学的著名学者Mchael E.Porter的两本名著，《竞争战略》和《竞争优势》，运用价值链理论对企业竞争优势和竞争战略进行了系统的分析，也为企业分析信息技术与企业竞争优势奠定了一个基础和框架。 §1价值链理论 一、价值链理论与企业竞争优势 §1价值链理论 （一）企业价值链 （一）企业价值链模型 （二）系统价值链 §1价值链理论 （三）价值链状况决定竞争优势 §1价值链理论 二、现代信息技术在企业价值链中的作用 信息技术与企业价值链 §1价值链理论 三、现代信息技术与企业竞争优势 §1价值链理论 三、现代信息技术与企业竞争优势 §1价值链理论 三、现代信息技术与企业竞争优势 §2虚拟价值链理论 一、虚拟价值链与虚拟市场空间 （一）虚拟价值链与实物价值链 虚拟价值链(Virtual Value Chain, VVC)指的是企业在虚拟市场空间(Marketspace)，以信息为主导所从事的价值活动所形成的价值链体系. 实物价值链(Physical Value Chain, PVC)指的是企业在传统实物市场(Marketplace)上的价值活动所形成的价值链体系。我们也称之为传统价值链。 §2虚拟价值链理论（续） （二）虚拟市场的特点 创造价值的市场活动分解为三个要素：内容、方式和设施条件。 内容指的是企业向其客户提供什么产品或服务内容。 方式指的是企业采取什么方式来提供产品或服务。 设施条件指的是企业依赖什么设施条件来促成交易的达成和履行。 §2虚拟价值链理论（续） （二）虚拟市场的特点 传统实物市场上的价值创造过程往往要依赖于上述三个要素的集成。 在虚拟市场空间里，企业创造价值并不要求内容、方式和设施条件的集成。上述三个要素的彼此分离同样可以带来全新的商业机会，这些商业机会包括创造价值、降低成本、与非传统的商业伙伴建立关系．以及重新考虑“所有权”的优势问题，这是因为信息技术的应用改变了内容、改变了方式，也使我们在不同的设施条件下能够以各种不同 的方式提供各种不同的内容。 §2虚拟价值链理论（续） 二、虚拟运作挑战传统市场：三个典型案例 （一）日本二手车拍卖网络市场 （二）银行自动提款机网络系统 （三）电话语音服务系统 §2虚拟价值链理论（续） 三、虚拟价值链与传统价值链的关系 （一）信息在两个市场价值链中的地位不同 （二）价值创造过程在两个市场价值链中不同 （三）两个市场价值链的经济逻辑性不同 数字资产的规律 新的规模经济(economic of scale)规律 新的范围经济 (economic of scope)规律 交易成本下降规律 供求再平衡规律 §3电子商务中虚拟价值链的构建 （一）从传统市场向虚拟市场的过渡一Geffen唱片公司的案例 （二）虚拟价值链的构建步骤 美国哈佛大学的Jeffrey F．Rayport和John J．Sviokla教授将企业构建信息增值的虚拟价值链的一般程序总结为三个步骤：透视信息阶段、映射价值链阶段和创建新型客户关系阶段。 §3电子商务中虚拟价值链的构建 （二）虚拟价值链的构建步骤 透视能力 ：是企业创建虚拟价值链过程中的第一阶段，在此阶段的企业开始在实物价值链中有效地利用信息。透视能力指的就是企业可以洞察到信息在实物运作中的作用和实际运作流程，并可以使用大规模的信息技术系统来协调实物价值链中每一环的生产和经营活动。 §3电子商务中虚拟价值链的构建 （二）虚拟价值链的构建步骤 2．映射能力：指的是企业在充分认识虚拟价值链经营活动的基础上，将实物价值链的经营活动映射到虚拟运作中，从而能够在虚拟市场空间建立、经营和管理与实物市场平行的虚拟价值链系统的过程和能力。 §3电子商务中虚拟价值链的构建 （二）虚拟价值链的构建步骤 3．创新客户关系能力：指的是企业在掌握实物和虚拟两个市场价值增值活动的同时，利用信息优势．重新整合和建立新型客户关系的能力。 §4电子商务对企业竞争格局和市场结构的影响 一、电子商务改变了企业间的竞争性质 行业内部传统供应链被打破，出现了竞争新格局。 非行业竞争者的出现对行业内的企业构成竞争威胁。 新的竞争策略集中在创立标准和取得先行者的优势上。 基于互联网的新的战略联盟的出现，作用越来越明显。 虚拟社区的出现重新塑造了市场的竞争格局。 §4电子商务对企业竞争格局和市场结构的影响 二、电子商务改变了市场的有效空间，出现了全球竞争格局 （一）电子商务对市场规模的影响 电子商务消除了企业进入国际市场的分销和营销障碍。 电子商务使中小企业能以适当的模式在国际市场上建立和保持形象。 电子商务降低了企业在国际市场上的信息和交易成本…… §4电子商务对企业竞争格局和市场结构的影响