第二章个体行为分析.ppt

第二章 个 体 行 为 分 析 本章主要内容 第一节 有关人的理论与假设 一、研究个体行为的意义 二、人的行为模式 三、有关人性的研究 四、人的个体特征 第一节 有关人的理论与假设 一、研究个体行为的意义 组织行为学关注的是人行为，包括： 人作为个体的行为 人在群体的行为 人在组织中的行为 个体行为是群体行为和人组织行为的基础，因此， 必须研究个体的行为模式、规律和影响因素，从而有利于管理者准确的解释、分析、预测和改变人的行为。 第一节 有关人的理论与假设 二、人的行为模式：（一）最初的研究 该模型的意义？ 要管理好行为就要管理好自己！ （二）人的行为模式当前的研究 1、人的个体特征 - 人格（Personality） 价值观(Value) 态度（Attitude） 能力(Ability) （三）影响个体行为的因素 2、人的心理活动: 知觉（Perception） 归因(Attribution) 学习(Learning) 决策(Decision-Making) 3、行为的结果 主要是激励 内容型激励理论 过程型激励理论 强化型激励理论 综合型激励理论 文艺复兴时期法国著名人文主义者、怀疑论思想家蒙田（Montaigne，1533-1592）曾说：世界上最重要的事情就是认识自我 20世纪最重要的哲学家德国的卡西尔说，认识自我是实现自我的第一条件 世界著名未来学家奈斯比特，在他的《2000年大趋势》一书中说：21世纪最激动人心的突破之所以将发生，不是因为科技的进步，而是因为人性论的发展 意 义 无论什么活动，政治的、经济的、生产的、科技的、文化的，归根结底都是人的活动。如果失去了人的积极性、创造性、主动性以及自我调控、自我教育的能力，任何活动都将是无效的、混乱的，甚至是有害的。 (一)中国古代的人性学说 孔子的人性观 孟子的性善论 法家的性恶论 梁启超的个性中心论 告子的流水人性 我国古代的思想家、教育家孔子（公元前551---479）在《论语》中说：性相近也，习相远也：人与生俱来的生理需求是相近的，而后天的生活环境、经历、习惯、志向和兴趣等的影响的不同，因而是人性产生理距离。 战国思想家告子提倡流水人性，认为“人性无善与不善，犹如水无分东西，决诸东方则东流，决诸西方则西流。” （二）西方思想史中的人性论 人与动物的区别 （三）西方管理理论中的人性假设 六、西方管理理论中的人性假设 1、道德人假设 1、道德人假设 2、经济人假设 亚当·斯密提出被泰罗极大地发扬。 这种假设认为，人的行为在于追求自身的最大利益。根据经济的原则行动，工作的目的只是为了挣钱。 麦格雷戈将这一假设概括为X理论（《企业中人的因素》）。 行为经济学有两个著名的游戏 第一个游戏有两个玩家A和B：A有10元钱但必须与B共同分配，分配额的决定权在A，若B不接受A的分配方案，这10元钱就会自动消失，谁也不能得到任何好处。 按照主流经济学对人性的理解（个人效益最大化），B应当接受A提出的任何分配方案，哪怕B在分配中只能得到1元钱。因为在B看来，得到任何数额的钱都是自我状况的“改善”。从“经济人”假设出发结果（均衡解）必然是：A得9元，B得1元。 第二个游戏是升级版： 某个玩家获得10元钱，他通过互连网与并不相识的其他玩家联系。如果他把钱寄给另一个人，则金额将放大3倍，比如寄出5元钱，对方将得到15元。游戏的关键是接下来的部分：得到钱的人将做何反映？他会不会出于感激回报寄钱者？按“经济人”假设，受惠者没有必要和动力去做回报的举动，因而不会把钱再寄回去。 试验的结果却出乎意料，尽管可以不做任何回报，但大部分受惠者都做出了回报，且75%的回报超过5元。 与此相关的研究表明，人类天生就有合作渴望，互惠和感恩是人类生产史的一个积累和沉淀，基因里保存着美德的密码 3、社会人假设 梅奥创立的重视人际关系的人性论。他认为 工人不是经济人，而是社会人---人们试图通过与伙伴的关系取得一体感。因此生产率的升降不是取决于经济利益，而是取决于士气。士气的高低受个人、家庭、社会及企业中人际关系的影响。 正式组织中存在的非正式组织，它对生产率有极大影响，这两者是相互依存的关系。 新型领导应使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要保持平衡，以提高职工的满意度，激励士气，提高生产率。 4、自我实现人假设 5、复杂人假设 中外人性理论对比 四、人的个体特征 个性或人格（Personality） 能力(Ability) 价值观(Value) 和态度 (Attitude) （一）个性概述 1、定义