EHR课程设计实验报告.docVIP

第一章：森威国际商务酒店简介 地理位置：森威国际商务酒店坐落于百年古城沈阳，总部在沈阳中街，左邻著名景点清故宫，右临沈阳最豪华的商圈，恒隆广场、兴隆集团等大型卖场环绕周围。附近200米有地铁一号线，酒店门口有多辆公交经过，交通便利。 酒店设施：饭店拥有657间客房及套房，在豪华服务之余，亦同时兼顾私人空间。客房配有电脑网络插座、留言信箱、卫星/有线电视、电子保险箱、迷你酒吧、冲茶及咖啡餐具、行政办公桌、闭路电影频道等设备。举办任何宴会、会议还是研讨会，设备完善的都是理想之选。12间装潢典雅，配备齐全，专为举办私人活动及庆祝会而设的多功能厅，可让您随喜好选择。此外，24小时服务的商务中心特别提供专业秘书、翻译服务、会议设备以及专用会议室，让您更得心应手。店因此成为旅游和商务人士的首选。标识 图1.1 Senwell企业的标识是一个带有飞翔翅膀的皇冠，皇冠意味着森威酒店的宗旨就是向着最强酒店不断迈进，充分体现了Senwell将继续保持积极进取的精神，将企业自身优势与顾客需求融合一体，在商业圈内不断崛起。 Senwell标识皇冠下方是一颗发着金色光环的心，代表着Senwell的核心理念就是以人为本。为顾客提供舒适、整洁、与众不同的环境。 Senwell标识有着一对可以飞翔的翅膀，寓意着森威国际商务酒店将会在酒店行业越走越远，越做越好，越来越强大。 以人为本：标识更加体现人的重要性Senwell将以人为导向，持续为客户创造长期价值。 创新：标识灵动活泼，更加具有时代感，Senwell将继续以创新的时尚感领跑整个酒店行业，为顾客提供最有新意，最舒服的感觉。 国际化：标识大气优雅，表明Senwell将继续国际化发展，彰显国际风范。 和谐：标识在保持整体对称的同时，加入了光影元素，显得更为和谐，表明将坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身健康成长。 1.2、Angel外部环境分析 酒店外部环境分析 一、宏观环境分析 图1.2.1 政治法律环境 从我国来看，处于经济转型期，正是从第一、第二产业逐渐向第三产业倾斜，提供了良好的政治环境。 我国法治建设逐渐推进，立法工作不断加强，已经初步形成一个较完整的社会主义市场经济法律体系框架。 经济环境 各行各业飞速发展，商务人士出差更加频繁。Senwell国际商务大酒店属于商务型酒店，服务质量达五星级标准。 文化环境 地处国家历史名城沈阳，具有浓厚的历史文化气息。 近年来国民收入逐渐提高，人们更乐于旅游、享受生活。促使越来越多的人们入住酒店。 二、波特五力分 图1.2.2 波特的五力模型认为，影响企业竞争结构的因素主要由五方面力量决定，这五方面分别是潜在进入者的威胁、替代产品的威胁、买方议价能力强弱、供应商议价能力强弱和产业内部的竞争状况。现根据这个模型，对Senwell国际商务大酒店的外部环境作简要的分析，具体情况如下： 1、潜在进入者的威胁：随着旅游业的蓬勃发展，市政府加大对完善旅游基础设施的力度，辽宁省的接待量逐年增加，单靠原来几家国际化酒店，已经不能很好地满足游客数量不断攀升的市场需要，其它地区也在大力兴建国际化大酒店，如北京、上海、深圳等地区。可见国际化酒店潜在的市场。辽宁位于东北地区南部，地理位置非常优越，是国家历史文化名城。辽宁省内吃、住、行、游、购、娱一条龙配套设施相当完善。另外，国际化大酒店内的建筑装潢是由国外知名设计师设计，管理制度严格，操作规范成熟，具有很高的管理水平。潜在进入者要想跟辽宁省独特条件相比较，若不具备相当的管理水平和特色的差异化产品，是很难被超越。 2、 替代品的威胁：旅游业广义的涉及面很广，除了包括我们常说的一般的观光旅游。近年来中国出现了多家规模大的商务酒店。但很大一部分都坐落在繁华地带，如位于上海、浙江、杭州等多处繁华地带。此外，江苏一带的乡镇还有一些独具特色的度假村，如大冲镇的卓旗山风景度假村，那里风景宜人、空气清新，特色的度假屋吸引了不少游人的到往，这些住宿设施都是辽宁旅游资源的替代品，而且给辽宁省旅游巨大的威胁，虽说高星级的豪华酒店在今天的中国还是相当的缺乏，但不是所有的游客都会选择这种类型的住宿设施，如何把不同品味要求、不同类型的游客都吸引到辽宁省来，让他们有“与君初相识，犹如故人归”的感觉，这是辽宁省亟待解决的问题。 3、买方议价能力：Senwell国际商务大酒店的顾客群由以下几个部分组成：①商务客人，主要消费包括客房服务、会议厅、宴会厅、