知觉管理在销售队伍管理中的运用40109.docVIP

知觉（Perception）是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。面对同一现实却可以看到不同的事实，如一张双关图上，有人把图看成少女头像，有人把图看成老妇人的头像。事实有问题？没有，因为事实是对现实的知觉，因此“这是铁的事实”与“眼见为实”的说法是不对的，现实是一张图，事实却不一样，谁对谁错？没有对错之分。怎么办？相互沟通，珍惜差异。不是客观世界是什么样的，而是我们知觉到了什么，我们才对外部世界做出反应。员工因知觉而采取行动，员工的行为是以他们对钱的知觉为基础的，而不是以钱为本身为基础。人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是易现实本身为基础。这个世界是人们知觉的世界，这就是佛学中的一花一世界。作为销售管理者要让每个销售员都可以表达自由的意见，但是不要什么事情都要分隔是非。因为不同的人对同一个现实有不同的知觉。沟通多次不行怎么办，珍惜差异，不分对错。如果一定要决策，那就实行民主集中制，真正的民主集中制是少数服从多数，而多数保护少数。不要给少数带“错误”的帽子。个人决策就是个体知觉与判断，因此提高知觉能力，可以提高决策能力，可以提高概念技能。 销售经理要自觉在管理中运用知觉管理，从而提高销售队伍的管理效率。在我的销售管理生涯中，有两次非常难忘的实例：有一个区域A的销售业绩很差，有一位销售主任X的能力很强，我就找到他，协商调他到这个区域A。他首先不肯去，给予