PDCA管理循环的应用91127.pptVIP

PDCA管理循环的应用 P：计划 P1：目标计划 ＊想做什么（What）：Do the right things ＊想达到什么目标、管理项目及目标值 ＊为什么要做（Why） P2：方法计划 ＊谁做（Who）、和那些人有关系，职掌 ＊如何做（How） ＊目标计划（When） ＊相关地点（Where） ＊须要哪些资源（钱、人、培训设备） ＊有什么潜在风险（Rislc）、如何预防 P3：管理计划 管理什么（品质、日程、成本） 在哪个阶段管理（查核HKO ） 管理什么项目（因 （果—中间果、最终果） 如何管理：如何量测，须要哪些设备、判定基准、谁来管理 管理方法—如何记录 有异常状况时怎么办？应变计划？ 奖惩办法 PDCA管理循环的应用 D：组织、执行 ＊适当的组织 D1：说明、沟通 ＊领导、激励 D2：彻底执行 ＊注意细节 ＊效率 ＊第一次就把事情做对 PDCA管理循环的应用 C：查核、检讨、报告 C1：过程查核 ＊按计划执行 ＊日程、品质、成本有无编离基准 C2：当编离基准时 ＊改正措施（A1） ＊调查造成偏离的原因 ＊对原因下对策（A2） ＊水平展开，预防再发（A3） PDCA管理循环的应用 S：制定标准 ＊管理项目 ＊管理指标 D：按标准执行 C：收集管理指标的数据 ＊与基准比较 ＊轻重缓急判定 ＊异常分析 A：＊改正措施 ＊再发防止措施 ＊预防措施 PDCA管理循环的应用 上行下效 上级的一个PDCA领导下级多个PDCA 上级的PDCA动了，下级的PDCA才会跟着动 事事PDCA，时时PDCA 确实与改善的PDCA交互运转 PDCA运转的速度动动进步的快慢 PDCA管理循环的应用 管理是为达成目的的PDCA循环 最佳的管理就是一次循环即能顺利的达成目的、目标，由于企业内许多目的、目标，有的需要维持稳定于某段时间，有的则需定期或不定期地改变，因此管理依型态区分，可大别为『维持的管理』与『改变的管理。』 PDCA管理循环的应用 PDCA管理循环的应用 日日谈PDSA 某知名日本品管专家访美时，应邀访问某地方医院。该医院的最高主管极信服戴明哲学，很诚心地要把它应用到整个组织。他们想就教于这位日本专家。 该专家依约定的时间抵医院，可是却只有少数医院主管出席。负责协调会议的女士很尴尬，不断地抱歉，并要求重订会议时间。 “没问题”日本老师说：“不过首先要学学今天的教训。 “如何进行呢？”该女士问道。 “为何今天这么少人出席？” “也许放假日近了，大家放假去了，但他们都同意今天会来的，我糊涂 了。” “你如何才会真的知道？” “我想问问他们吧！” “我们不妨这样做，你做一次调查，去找出缺席的各种原因，然后下周打 电话给我，来计划下次会议。” 日本老师的驾轻就熟的做法就是PDSA。会议开不成，也是一学习机会。更要紧的是改善，而不是怪罪或道歉。学习极为重要，要先了解成功所必需的条件，才能再接再厉。 * * P1 P2 P3 D1 D2 C1 C2 A1 A2 A3 P1 P2 P3 D1 D2 C1 C2 A1 A2 A3 P1 P2 P3 D1 D2 C1 C2 A1 A2 A3 报告 A S C D D A P C C A D P D4 C4 A4 P4 C3 A3 P3 D3 D2 C2 A2 P2 C1 A1 P1 D1 S S S 真 进 步 PDCA、CASD、SDCA 处置 (A) 计划(P) 或标准 化(S) 查核 (C) 实施 (D) ①决定目的目标 ②决定手段方法（标准化） ③教育、训练 ④实施 ⑤查核 ⑥采取 处置 ⑦查核处置结果 ①主题选定 ②主题选定理由 ③现状把握 ④解析 ⑤对策拟订与实施 （实施） ⑥效果确认 ⑦规范、标准化 ⑧管理的落实 ⑨残留问题点 ⑩今后的方针 图例 内环：管理（日常管理）的循环 外环：改善（方针管理）的循环 管理（日常管理）活动与改善（方针管理）活动的相互移行 *