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听民意 解民忧 ：区领导值守12345热线 本 报 讯 记 者 王佳 琪 （ ）“您好 ，我是海淀 会及时查处 。在整整两个小时的电话接听工 解决 ，对于短期 内不能解决的问题 ，也将列出 区区长孙文锴 ，很高兴接 听您 的 电话 ，请 问 作中 ，电话始终不断 ，孙文锴坐不离席 ，边听 时间表 ，定期 向群众反馈工作进展情况 。 您有什么问题 ？”6月 13 日，区委副书记 、区长 边认真记录 ， 整整记满 了三张正反面的A4 刚离开 电话坐席 ，区领导便带领大家直 孙文锴 ， 区委副书记 、 副区长刘长利率环保 纸 。 期 间工作人员多次询 问是否需要休息 ， 奔会议室 ，把接线过程 中记录的所有 问题逐 局 、 城管执法局等相关委办局 负责人来到 孙文锴说 ：“不用 ，继续接下一个电话吧。” 一布置给相关部 门的负责人调查落实 。孙文 12345北京市非紧急救助服务中心客串“接线 期 间 ，区领导及相关委办局负责人共接 锴表示 ，群众身边无 小事 ，要努 力解决市 民 中共北京市海淀 区委机关报 海淀 区新 闻中心主办 员”，以这种直面市民的方式听民意 、解民忧 。 听104个 电话 ， 反映最多的问题主要 围绕环 反 映的 问题 ，解决好联系服务群众 “最后 一 当 日早9时30分 ， 家住西三旗街道 的刘 境建设与住房保障两个方面的问题 。“电话记 公里”问题 ，提高群众满意度 ；要建立长效机 新 闻热线 ： 先生第一个打进 电话 ，反映的主要 问题是他 录可以给我吗？ 我要记下来让相关部 门去处 制 ，各部 门加大协调 力度 ，认真对待涉及群 ２０14年6月18 日 星期三 京 内资准字 ： — 号 民生热线 ： ０００9 Ｌ００８３ 96181 所住小 区的两限房违规租赁 。 孙文锴表示 ， 理 。”临走之前 ，孙文锴对工作人员说道 。据了 众切身利益的事件 ， 尽快将任务进行分解 ， 发 行 投 诉 ： 邮发代 号:1-509