企业是如何提升员工的忠诚度.docVIP

本 科 毕 业 论 文 论 文 题 目 ：企业如何提升员工的忠诚度 指 导 老 师 ：罗珊 学 生 姓 名 ：陈健珍 学 号 ：44421222290020 院 系 ：网络教育学院 专 业 ：工商管理 写 作 批 次 ： 原 创 承 诺 书 我承诺所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。若本论文及资料与以上承诺内容不符，本人愿意承担一切责任。 毕业论文作者签名：__陈健珍______ 日期： 2014年 6 月 20日 摘要 跨入二十一世纪忠诚企业文化一、员工忠诚对现代企业的重要意义 员工忠诚决定了员工的工作绩效员工是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气,他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力,使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到了提升。员工忠诚增强企业的核心竞争力在所有的资源中，人力资源是最具活力的资源，科学地使用人力资源能帮助组织赢得竞争优势，企业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。组织的创新能力最终体现在员工的创新能力，但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。 员工忠诚减少组织的人员置换成本当员工的忠诚度降低时，就会对其为之服务的企业不满，甚至选择离开，从而引起员工流失。而企业为了填补员工离职的空白，又将重新招募、培训新的员工，这期间还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险,这样就会形成置换和交替成本。(1)、企业文化的企业文化可以使员工形成共同的目标和价值观从而产生强大的凝聚力和整合力许多企业不重视企业文化的建设没有营造出忠诚的企业氛围以引导和鼓励员工忠诚(2)、发展机会良好的发展条件如培训和晋升较为宽松的发展空间几乎是所有员工所关心和追求的目标很多企业没有把培训看作是促进员工发展和提高劳动生产率的一种必要的人力资本投资从而限制了员工的发展和能力的晋升(3)、薪酬福利较高的收入水平和良好的福利条件是吸引和留住人才的必要条件。(4)、工作环境工作环境包括硬环境和软环境。舒适、卫生、安全的工作环境是保证员工身心健康和工作顺利进行的基础性必要条件。此外,融洽的同事、上下级之间的关系和畅通的信息沟通渠道也是增加员工满意度、激励员工发挥智力和潜能所必不可少的。外部环境因素　　(1)观念的变化。随着社会的发展人们的思想观念发生了很大的变化工作只是其追求实现自我价值的一个途径员工在流动中觅机遇于变化中求发展(2)、经济的发展。市场经济的发展激起了人们希望实现个人价值的渴望以个人发展为宗旨这种个人利益的追求会引起忠诚度的降低另一方面随着经济的发展,新企业的崛起给员工流动提供了肥沃的土壤另外还有一些企业采取不正当的手段挖其他企业的人才这也会影响员工的忠诚度员工个人因素(1)、员工观念及个性特点发生的变化。不同的个性特点会影响人们的行为方式,如内控性较强、富于创新性、愿意冒险的员工流动率较高，相反，胆量小、爱面子和“循规蹈矩”的他控型人员的流动率较低。另外，不同的忍耐力、需要、动机水平和价值观等因素对行为发生的时间、方式、强度等都有影响。(2)、社会特征。婚姻、年龄和文化程度等也是引起员工流动的影响因素,员工对满意的感知和周围人员,如同事、家人和熟人的忠诚状况,以及各种信息的获知情况也会直接影响其忠诚程度。 1