经典实用有价值的企业管理培训课件：即时激励的作用与原则(领导力讲义).pptVIP

* 郭士纳在进入IBM时 IBM的业绩已经逐年下滑，不是因为他们的技术不先进而是如何开发出更适合客户的技术来才是关键，所以他们开始以技术为导向的战略向以客户为导向战略的转变，郭士纳说得我们的客户他们既可以成就我们的事业也可以挫败我们的事业。所以郭士纳在上任不久就推行了热烈拥抱计划，让50名高级管理人员在三个月内要拜访公司5个最大客户之一并且在拜访完毕要提交一份报告给郭士纳，由郭士纳来亲自批示 结合高层对下属做周计划日结果的点评 * 摆明态度，不能生产劣质产品，这是做企业的底线 * 中国伟大的人民教育家陶行知先生在担任一所小学的校长时，看到男生王友用泥块砸班上的同学，当即制止了他，并要他放学后到校长室去。 放学后，王友已经等在校长室准备挨训了，陶行知却掏出一块糖果送给他，并说：“这是奖给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”王友惊异地接过糖果。随后，陶行知又掏出一块糖果放到他的手里，说：“这块糖也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我。”王友更惊异了，眼睛睁得大大的。 陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里，说：“我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生。你砸他们，说明你很正直善良，有跟坏人作斗争的勇气！”王友感动极了，他流着泪后悔地说道：“陶……陶校长，你……你打我两下吧！我错了，我砸的不是坏人，而是自己的同学呀！”陶行知满意地笑了，说：“你能正确的认识错误，我再奖给你一块糖果，可惜我只有这一块糖果了，我的糖完了，我看我们的谈话也该完了吧！”怀揣着糖果离开校长室的王友，此刻的心情不难想象。 陶行知先生通过4块糖教育了学生，及时的告诉学生什么行为是对的，什么行为是错的行为，而对于我们企业来说，也需要及时的告诉员工，什么行为是对的，什么行为是错的。下面，看看我们华制是怎样做的。 * 某个项目质询会上，老总问某个经理有没有给那个客户打了电话，他当时说早晨和晚上各自打了一次，会议后老总立即让行政去查了通话记录，发现并没有打，他在欺骗，老总立即作出通报批评并且罚款2000元。打没打电话是小事情，但是不诚实就是大问题了。 * 顾问组特地为我们滇红公司提出一些建议，我们滇红公司应该鼓励什么反对什么？我认为应该从三方面来讲：客户价值方面，业绩改善方面，企业文化方面 * * * * 你们说的非常好，那末现在从我们顾问的角度来给大家提供一些常见的即时激励方法 韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动和鼓舞。 * 现场 震撼法 在华明公司什么样的结果或者行为我们应该给予即时激励（请列举具体的结果与行为） 我们可以用什么样的方式来进行即时激励（请列举具体的方式） 练习一 客户价值——（创造、损害） 业 绩——（改善、降低） 企业文化——（弘扬、损害） 公司应该鼓励什么？反对什么 主题 典型行为 可选激励方式 创造客户价值(正向激励) 受到客户表扬 公开表扬 在4R墙上张贴客户表扬内容 每月受到客户表扬次数最多的 月度明星 员工榜 公开颁奖 证书 给他/她带队的机会 编入公司最优服务案例 每月对客户需求反应最快 总经理亲笔信 每月客户档案整理最完备的 总经理亲笔信 明星员工 排行榜 每月解决客户问题最多的 总经理亲笔信 明星员工 排行榜 公开颁奖 证书 损害客户价值(负向激励) 损害客户价值，导致客户投诉 经济处罚 通报批评/警告 强制学习 降级 公司应该鼓励什么？反对什么 主题 典型行为 可选择的激励措施 业绩改善 (正向激励) 提出为公司节省费用的措施 现金奖励 明星员工 收录员工成长记录 每月应收账款控制最好的 现金奖励 月度明星员工 　 改进工作流程/方法取得效果 现金奖励 编入公司重大事项纪实 上司的亲笔感谢信 总结并分享了优秀的工作方法 公开表扬 树立标杆、学习典型、以师带徒 年度明星员工榜 业绩考核优秀 一定比例绩效奖金鼓励 晋级 升职 指令100%完成 　 最佳执行奖 上4R墙，采访纪实 业绩降低 (负向激励) 因失误造成公司经济损失的行为 按比例罚金 公开批评 警告等处理决定 承诺不执行 YCYA管理制度、周计划日结果制度处罚 内网发布 　 贪污结果 发现，双倍处罚 　 　 业绩考核差 按比例扣发奖金 降级 降职 公司应该鼓励什么？反对什么 主题 典型行为 可选激励方式 弘扬企业文化(正向激励) 收到礼品上交的 职业品牌奖 收录员工成长记录 　 主动承担责任，挑战工作目标 公开表