药房管理医院药剂科文化的构建与实践.pdfVIP

·药房管理· 医院药剂科文化的构建与实践 ＊ # 杜淑娴 ，程红勤，王育琴（首都医科大学宣武医院药剂科，北京 100053） 中图分类号 R95 文献标志码 C 文章编号 1001-0408（2013）33-3107-03 DOI 10.6039/j.issn. 1001-0408.2013.33.13 摘 要 目的：探讨文化建设对药剂科管理和药学服务水平的影响。方法：介绍该院科室文化建设的经验，内容包括通过树立“以 患者为中心”的服务理念，结合“质量、学习、团队、分享、绩效”等具体内容，确立了药剂科的共同价值观。结果与结论：通过坚持质 量管理、构建学习型组织、加强团队建设、加强学习交流、实施绩效管理等进行药剂科的文化建设，调动了全体药师工作的积极性 和主动性，科室的凝聚力得以加强，从而促进了药剂科的持续发展和药学服务水平的提升。 关键词 药剂科；文化建设；管理；药学服务 Cultural Construction and Practice of the Pharmacy Department in Hospital DU Shu-xian ，CHENG Hong-qin ，WANG Yu-qin （Dept. of Pharmacy ，Xuanwu Hospital of Capital Medical Uni- versity ，Beijing 100053，China ） ABSTRACT OBJECTIVE ：To explore the influence of the cultural construction on the management of the pharmacy department and the level of pharmaceutical care. METHODS ：The experience of the construction of department culture in our hospital was in- troduced ，i.g. establishing same values of pharmacy department by building up the service concept of “patient-centered”and the contents of “quality ，learning ，team ，sharing and performance”. RESULTS CONCLUSIONS ：The cultural construction of phar- macy department is developed by insisting quality management ，building up learning organization ，enhancing team construction and learning and communication ，carrying out performance management. All pharmacist ’s enthusiasm and initiative are mobilized ，cohe- sion of sections is enhanced ，which contribute to the sustainable development of the department of pharmacy and the level of phar- maceutical care. KEY WORDS Pharmacy department ；Cultural construction ；Management ；Pharmaceutical care 面对医药卫生体制深化改革的新形势和广大人民群众的 发展过程中逐渐形成的，是科室倡导的主要理念和价值观，潜 新期待，积极转变医院药剂科管理方式已成为提升医院药学 移默化地融入药师的思想中，是全体药师践行的共同行为准 服务水平的迫切要求。药剂科在医院中的职能不仅仅是药品 则，对培育药剂科的核心竞争力、全面提升医院药学服务水平 供应，而更应提供以“合理用药”为核心的全方位药学服务。