上海韵达货运有限公司内外部环境分析开题报告.docVIP

湖 南 师 范 大 学 毕 业 论 文（设计） 开 题 报 告 书 论文题目 上海韵达货运有限公司 内外部环境分析 姓 名 刘奇 学 号 1104040121 入学年月 2011年9月10日 院 系 经贸系 专 业 物流管理 指导老师 曹 益 平 填写日期：___2014___年__3_月__10_日 论 文 题 目 上海韵达货运有限公司内外部环境分析 选题的背景及意义： 随着全球经济一体化进程的加快、信息科学技术以及电子商务的迅猛发展，作为当今物流行业重要组成部分的快递业正在国内兴起并加速形成。但面对市场竞争，各快递业的发展将直接面对市场的挑战和生存危机的压力，决定生存和发展的因素只有一个，即加快提升自身市场竞争力。我国快递服务业虽然发展很快，但起步晚、规模小、竞争优势不突出，面对机遇与挑战并存的激烈竞争快递市场，公司应如何发挥优势，增强市场竞争力已变得刻不容缓。 上海韵达货运有限公司成立于1999年8月，注册资金5000万，是一家集速递,物流，电子商务为一体的民营快递品牌企业，公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司。是经国家主管机构批准的全国快递及物流解决方案供应商，公司总部设在上海，现已经发展成为拥有国内56个转运中心，8个分拨点，8000多个配送网点，近5万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台），1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公司全部用机械化分拣流水线作业，是集转运分拣，办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业，开通了全国主干线班车线路1000多余条，航班线300多余条，形成了一个庞大而流畅的速递物流网络。 公司成立以来，立足国内，面向国际。致力于开拓和发展国际，国内快递，物流市场，公司主营50KG以内包裹快递和普货航空运输，服务涵盖仓储，配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客服量身自定速递方案，提供个性化，一站式的服务。公司成立以来，勤奋务实的韵达人，本着“为客服创造价值，传递速度和快乐”的服务宗旨，全力打造中国民营快递业优秀品牌。 一：快递发展现状 慧典市场研究报告网讯 近年来随着电子商务的爆发式增长，我国快递行业发展突飞猛进，业务量居世界第三。中国服务贸易协会客户服务委员会的一项调查表明，我国快递行业服务存在揽收不及时、快递不快、服务不热情等问题，亟须改进提高。 二：公司简介 韵达物流公司也是我国国内物流公司市场上着名的物流公司，韵达物流公司隶属于世界500强联想集团旗下提供物流仓储、运输、结算一体的物流服务，是一支高素质专业化且具有多年仓储、配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，服务网络遍布全国各地。 三：公司的发展前景 前景非常好而且非常大：1 目前快递需求随着电子商务和网络购物的增加而增加。2 我国目前现有的快递公司都是以小公司式各自为战的经营模式操作，没有统一的流程和途径。3 外国一些跨国的大型快递公司以各种方式进入国内，主要是我国快递前景非常宽广。 四：中国快递行业目前的格局 五：如何提高企业服务水平战略 （1）加强企业管理体制，规范快递市场标准 完善网点建设，提高运营质量目的 强化服务理念，注重速递人员素质培养、加快培养现代化物流人才 加强企业间合作 民营快递企业强强联合、形成战略联盟 出现的问题和建议： 问题：1、快件遗失现象严重 2、时效性不强 3、内部管理不规范,制度不健全 4、.业务员素质较低，责任心不强 5、快递契约不规范，减少企业责任。 建议：1、贵重物品一定保价，且当面点清数量 2、对于时效性要求强的建议提供限时服务 3、对于易碎快件必须注重包装。 如果是公司建议一定要加强员工素质、制定完整的操作规范、建立一个可以实时跟踪快件的系统，且建立报警机制，实时提醒遗失及超时 参考文献目录： [1]王方华.企业战略管理[M].上海：复旦大学出版社,2007. [2]李欢欢.快递物流企业的竞争优势评价体系研究[D].武汉理工大学.2008. [3]徐希燕.中国快递产业发展研究报告[R].北京：中国社会科学出版社，2009. 完成任务所具备的条件： 与选题相关的所有专业书籍必须有，以备随时查阅了解； 学会充分利用各种资源去帮助自己课题的完成。 进度安排及各阶段主要任务 2月18日-3月1日 论文资料搜集与整理 3月1日-3月3日 编写开题报告 3月4日-3月10日 完成论文初稿 3月10日-3月12日 按照指导老师的建