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育明教育 2014年考研视频课程+内部资料笔记+历年真题+公共课阅卷人一对一3次指导=2500元 第一年没过，第二年免费重修，直到考上！！！ 此外，现在很多小机构虚假宣传，建议到现场实地考察，并一定要查看其营业执照，或者登 录工商局网站查看企业信息。 三．概念化技能 所谓概念化技能，系指公共管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。卡兹 认为概念化技能包含着一个管理者体认到组织的功能是相互依赖的，并能够从大的背景上为组织的未来勾 画远景。一位优秀的公共管理者必须了解国内外政治、经济、社会、文化发展变化的现状与趋势，从组织 之中超脱出来，将组织视为大环境的一个有机组成部分，进而建构愿景、发展战略，以保证组织的永续生 存和发展。中国古词讲 “不识庐山真面目，只缘身在此山中”，说明身在局中不识大体的道理。“欲穷千里 目，更上一层楼”，即站得高，才能看得远。中国古代之寓言井底之蛙、坐并观天、夜郎自大等说明的是人 不可缺乏概念化的技能的道理。 四．诊断技能 所谓诊断技能，是指针对特定的情境寻求最佳反应的能力，也就是分析问题、探究原因、因应对策的 能力。中国古代文官考试的“策论”，也就是考察官员的 “诊断”应对功夫和能力。正如一个医生根据病人 的病情进行诊断方能对症下药一样，一个公共管理者应根据组织内部各种现象来分析研究各种表象，进而 探究其实质。如果我们将概念化技能视为 “只见森林，不见树木”的话，那么，诊断技能便相当于 “只见 树木”，要由表及里，从现象掌握本质的功夫。 五．沟通技能 可以这样讲，没有沟通便没有管理和组织，管理工作所做的每件事情都包含着沟通。管理者没有信息 则不能作出决策，而信息只能通过沟通得到，决策一旦作出，就要进行沟通，否则决策再好也无人知晓。 要处理好人际关系，就要进行广泛的意见沟通。可见，沟通是管理的基础，也是管理者的一项基本技能。 所谓的沟通技能，系指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有 效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想 法、感受与态度。管理者需要沟通的技能。沟通的技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视 反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理 官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军 者遇到许多麻烦和障碍。 第四节 有效的公共管理者 对于一个公共管理者而言，成为一个有效的公共管理者是重要的，有效性是一个相当模糊的概念，它 是我们经常谈论，但又很难得到界定和满意答复的概念。管理大师德鲁克是最早谈论有效的管理者这一话 题的人。在其著作中，他将有效性几乎与管理者的工作等同起来，他认为 “无论他（她）工作在企业还是 医院，是政府机关还是工会，是大学还是军队，人们首先总是期望管理者以善其事，简言之就是期望他是 有效的”。 在我们看来，有效性是一个充满了价值判断的词汇，在某种程度上，它是经济、效率、效能、公平等 的综合体现。 有效的公共管理者有哪些基本的特质呢？波兹曼和史陶斯曼在《公共管理的战略》一书中，曾提出理 想的公共管理者有七个基本特质。 育明教育：考研专业课答题攻略 （一）名词解释 1．育明考研名师解析 名词解释一般都比较简单，是送分的题目。在复习的时候要把重点名词夯实。育明考研专 业课每个科目都有总结的重要名词，不妨作为复习的参考。 很多高校考研名词解释会重复，这就要考生在复习的同时要具备一套权威的、完整的近5 年的真题，有近10年的最好。 2．育明考研答题攻略：名词解释三段论答题法 定义——》背景、特征、概念类比、案例——》总结/评价 第一，回答出名词本身的含义。一般都可以在书本找到。 第二，从名词的提出的背景、它的特征、相似概念比较等方面进行简述。 第三，总结，可以做一下简短的个人评价。 3．育明教育答题示范 例如：“战略人力资源管理” 第一，什么是战略人力资源管理（这是答案的核心） 第二，它的几个特征，并简单做一下解释。 第三，和职能人力资源管理，人事管理等进行对比。 官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、