【作业】关于医患关系的调查报告精品.docVIP

关于医患关系的调查报告 物理与电子工程学院 光信101 梁广智 1019300048 调查内容、摘要： 本年3月23日，哈尔滨医大一院医患纠纷致1死3伤。就年9月份，潮州医院凶杀案、南海早产儿被死亡广州录音门深圳八毛门等医患纠纷不绝于耳。广州就有34宗大大小小的医护被打案。近来呈现于媒体层面的医患关系已经到接近崩裂的地步，整个医疗体制的公信力在逐渐沦丧。如果说，深圳八毛门事件上，媒体偏颇的报道方向误导大众，加重医患矛盾，但接二连三的医患纠纷事件证明，这绝不仅仅是媒体对个别极端事件进行炒作的后果，医患之间的信任问题已到不得不修复的地步。 “八毛门”、“录音门”、“弃婴门”等医疗纠纷事件引起社会强烈反响。医患“暗战”明斗不断，“休战”良方何在？ 医患关系紧张是当下不可讳言之事实，而在医患交涉实践中，由于双方往往是直接面对，其高昂的成本更是众所周知：言辞上各执一词，行动上则是各走极端，于是骂战经常有，打横幅、抬尸要挟乃至双方大打出手都不鲜见。 本调查旨在了解普通人民对现今医患关系的了解情况、看法以及建议等。以对现今的医患关系作出正确的分析及为作出正确解决方案的参考。 调查时间：2012年4月1日-2012年5月10日 调查主体：16岁以上网民 调查方法：问卷调查 统计方法：大量观察法、统计分组法 关键词：医患关系 医患纠纷 调查结果： 调查基本情况 本次调查收回有效问卷87份。问卷、网络调查共计87份。 问卷设置： 第题A.16~20 B.21~25 C.26~30 D.30以上 第题A.医护人员 B.全职患者 C.全日制学生 D.行政人员 E.其他 第题您觉得当前社会医患关系怎样？[单选题] A.很好 B .一般 C.很差 第题您觉得导致医患之间不和谐的因素有哪些？[单选题] A.政府对医疗卫生投入不足 B.医疗单位的腐败现象 C.医患之间的信任度降低 D.医患之间缺乏必要的沟通 第题在您以往的生活中，有没有跟医生闹矛盾的情况出现？[单选题] A.有 B.无 第题你觉得老师在学校教的“医德”在社会上存在吗？[单选题] A.存在 B.较少存在 C.根本不存在 第题你认为收红包、回扣的现象常有么？[单选题] A.总是 B.偶尔 C.很少 D.不清楚 第题 就你自身及你亲戚而言，你是不是经常觉得看病难，看病贵？ [单选题] A. 总是 B. 偶尔 C. 很少 D. 没感觉 第题就医经历让你最不满意的有哪些？[多选题] A.挂号难、排队久 B.医护人员态度冷漠，难以沟通 C.诊断时间短，几句话就开始写处方 D.不向病人详细解释病情 E.开大处方、虚开检查化验 F.医护人员专业水平不高 .就诊手续复杂 .索要红包 第题如果你生了较大的病了，你选择？[单选题] A.熟悉的小门诊 B.颇富声誉的大医院 C.有亲戚朋友工作的医院 D.用老人的经验来治疗 E.其他 第1题以下几种有关医生的特质里，您最看重哪些？[多选题] A.医术 B.经验 C.负责程度 D.服务态度 E.名气 第1题当您作为病人遇到不耐心诊断您的医生时，您会怎样呢？ [单选题] A.很生气，甩头就走 B.理解他们的辛苦 C.无所谓 第1题当您没有得到医生较好的服务时，您会怎样呢？[单选题] A.自认倒霉 B.向有关部门投诉 第1题您认为造成出现医患冲突事件的主要原因是？[多选题] A.医院与患者沟通不够 B.医院事故处理不及时解决程序不完善，患者及家属没有得到正确的对待 C.患者或家属不了解医疗事故的真相，盲目行事，患者不够理性 D.一些人利用医闹谋取非法利益 E.正规渠道解决医疗纠纷难，医闹反而能够获得赔偿 F.原因复杂，不好说 第题您是否了解处理医疗事故/纠纷的途径程序？ [单选第1题您觉得以下哪些方面可以有助于促进医患关系良好发展？ [多选题] A.病人对医学知识了解更多 B.医疗技术提高 C.医务人员配备合理 D.医护人员待遇有所改善 E.医护人员多一个笑脸，多一句问候 F.建立医患双方更多沟通渠道 G.加快医改步伐 H.医院管理体制改善 调查总体情况(数据分析) 被调查者基本情况 此次调查，我限定问卷调查者要在16岁以上。经统计，其中大部分为八九十年代的人。被调查者中，年龄介于16至20岁的有37人占42.5% ，20~25岁有40人占46.0%，而26~30岁和30以上的则只有3人和7人，总占11.5%。这是网络问卷链接派送的问题导致的，介从调查人数以及下面的职业分析来看，对于素质较高、社会关注度来说还是具有一定普遍意义的。 同时，在第2题中，问到有四个选项医护人员、全职患者、全日制学生、行政人员和其他。从问卷反馈的情况来看。全日制学生占了绝大部分（人数有77人，占88.5%），而从网络问卷系统来看，其中来自广州大学IP的人也占了学生中的绝大部分，在此就不展开了。