人文医院建设中图书馆人文管理的一点思考.pptVIP

人文医院建设中 图书馆人文管理的一点思考 南京大学医学院附属鼓楼医院 侯惠欣 一、人文概念：人文，是一个动态的概念。 《辞海》中写道：“人文指人类社会的各种文 化现象”。从概念上讲，人文就是人类文化中的先 进部分和核心部分，即先进的价值观及其规范，集 中体现重视人、尊重人、关心人、爱护人。简言之 ，人文，即重视人的文化。 人文医院 是建立在医院人文精神之上，以病人为中心， 以人文关怀为主要管理手段，在医院内部形成良好的理解人、尊重人、满足人、发展人的人文环境，激发员工的人文道德关爱，以解除病人痛苦为最高服务宗旨的一种医院组织形式。人文性是医院文化最显著的特征之一。 二、图书馆的人文管理 1、对图书管理人员的人文管理 1.1 图书馆人员的构成和结构特点。 1.2对图书馆人员的合理安排和分工，彰显医院人文精神：细化图书馆工作。 1.3 落实图书馆各类人员的岗位职责，充分调动每位员工的积极性：因人设岗，人人有岗。 1.4 医院图书馆不仅要管好书，更要管好人：保证每位员工的安全是我院图书馆的重要工作内容之一。 2、对图书馆读者的人文 管理 2.1医院图书馆读者的类 型和特点： 医院图书馆的读者群可分 为本院职工、进修医生、在 读研究生、在院实习本科生 等，本院职工又因年资与专 业不同分为临床、医技、行 政和管理等。 表1 图书馆2009年读者分类统计分析 2.2医院图书馆读者的需求。不同专业人员对医学资源的需求也不同。 2.2.1医院图书馆网站的建立缩短了读者与图书馆之间距离，真正实现了“一键式”服务。 2.2.2互联网的普及导致的直接后果就是到图书馆阅览人员逐年减少，经统计，2005年到图书馆阅览总数为17722人次，以后逐年递减，至2009年则减为11882人次。 表2：图书馆2009年到馆阅读的读者需求统计分析 由表2看出：图书馆电子阅览室的存在为一部分尚不具备个人上互联网条件的读者提供了便利。 图书馆的存在对于求知欲很强的医学生来说有着绝对的吸引力。 目前相当一部分人认为读者到图书馆主要原因是图书馆提供免费上网的观点缺少有说服力的数据。 2.3医院图书馆读者对图书馆 资源的认知和利用的能力。 表3显示的数据反映了2009年 我院职工通过网络登录图书馆购 置的各种数据库的访问量和下载 全文的情况。 中文图书的下载总量为23228 册，这个数字显然大于读者到图 书馆借还书的总量2986册。 医院的临床诊疗工作尚未真 正进入循证医学的模式。 表3 图书馆2009年各种数据库使用情况统计分析 2.4加强与读者之间的互动和沟通，对读者提供个性化服务，体现图书馆对读者的人文关怀。 2.4.1由于阅读习惯的差异，读者与图书管理员的交流分为主动型和被动型。 2.4.2改被动服务为主动服务，加强与读者的互动交流。 图书馆网站设置读者互动窗口 读者问卷调查 新员工岗前培训 研究生入院教育 利用科室业务学习对临床医生、护士进行资源 利用能力培训 2.5 人文精神还体现在共有资源面前人人享有平等的 权利。 2.5.1 为全院职工建立中国知网个人数字图书馆， 彻底改变了之前医院账号不敢公开，对甲不对乙的局面。 2.5.2 个人馆的建立提高了图书馆自身的地位，对 读者管理的权限全部掌握在图书馆的手上。 掌握主动权的目的： a.更好的为读者服务，从而获得读者的认可和尊重。 b.维护医院的利益，保护医院账号不外流，并充分实现医院资源利用最大化。 c.同时对辛勤的数据库开发商劳动的尊重。 三、结语。 1.体现人文精神，为医院图书馆的管理注入了新的内涵。 2.人文管理是管理学的最高层次。