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安全放心的措施 为了给顾客提供安全放心的商品和服务，在从商品企划、开发、 原材料采购到制造、流通、销售、服务的所有环节中，贯彻质量保证。 ■强化餐饮相关集团公司的质量保证活动 题 课 点 重 推进集团质量保证 在质量保证委员会下设置“餐饮质量保证委员会”， 包括海外集团公司在内的三得利集团上下均积极致力 家餐饮相关集团公司共享提高饮用时和饮食时质量的措施、 于构建并强化质量保证的贯彻机制。 防范重大问题发生的措施、已发生的质量问题及防再发措 施。年，将“消灭过敏问题”定为重要质量课题，结 顾客第一为质量保证的基本 合各公司的企业状况采取向顾客发布信息等措施。 题 课 点 重 三得利集团自创业以来，始终坚持“顾客第一”的态度， 不断追求商品和服务的质量。 ■质量战略部长实施监查 年制定了“三得利集团质量方针”，将对待质量 三得利集团为了明确各集团公司亟待解决的课题和自 的态度做了明文规定，为了回报消费者的信赖与期待，全体 身具备的强项，提高集团整体的质量保证能力，由质量战 员工不断地为确保、提高质量而努力。 略部长实施监查。 年，对日本国内 三得利集团质量方针 家公司和海外家公司实 题 课 点 重 （年制定，年月修订） 施监查，掌握了各公司的 质量管理体制，并选定了 为消费者提供安全满意的商品和温馨服务，回报消费者的信 赖与期待，我们为此不断努力。 课题。 视察工厂 三得利集团的每一位成员都站在消费者的立场上，真诚 地提供商品和服务。 排查和降低集团整体的潜在风险 向消费者传达正确易懂的信息，认真倾听来自消费者的 声音并持续改善我们的商品和服务。 我们以可能导致违反法令和使顾客身体不适等重大危 题 课 点 重 遵守法律法规。 机的风险为中心，推进排查和降低潜在风险的活动。自 始终致力于产品安全及优质服务。 年起，每周举行一次以生产研究部门的经营层为主的 运用国际标准，持续追求更好的产品质量。 相关部门负责人集体参加的会议，并进行指标监控，以便 定量化掌握潜在风险的主要原因。 ■集团质量管理（）体系 题 课 点 重 三得利集团在加快自身全球化发展的同时，为了完善 ■制定三得利品牌出口时的质量保证规章 集团管理，在年重新调整了质量管理体