中厚通信科技运营分析毕业设计.doc

课 题 中厚通信科技运营分析 学生姓名 熊柳琴 学 号 112203020027 专 业 物流管理 班 级 3112 系（院） 经贸系 指导教师 吴小梅 职 称 副教授 二○ 一四 年 五 月 二十二 日 附件2： 毕业设计真实性声明 性本人郑重声明：所提交的是本人在的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担的法律责任。生签名： 日 期： 指导教师关于学生毕业设计真实性审核的声明 本人郑重声明：。 指导师签名： 日 期： 注：此声明由指导教师和学生本人亲笔签名。 目 录 摘 要 2 ABSTRACT 3 第一章 公司简介 4 1.1公司人员分配 4 1.2客户资源 4 1.3中厚通信的业务运作和销售情况 4 第二章 在中厚通信实习过程中发现的问题 5 2.1公司信息技术的缺陷 5 2.1.1宣传资料不齐全 5 2.1.2网络不稳定 5 2.1.3铁通内部系统出现混乱 5 2.1.4选号平台占号太少 6 2.2客户售后服务存在漏洞 6 第三章 解决问题的对策 6 3.1信息技术和宣传资料的解决方案 6 3.2公司内部网络不稳定、系统混乱解决方案 6 3.3选号平台占号太少的解决方案 6 3.4客户售后服务解决方案 7 结 论 8 参考文献 9 致 谢 10  中厚通信科技运营分析 摘要：在现代通信行业的的飞速发展状态下，企业400电话成为了通信行业发展的必然趋势，有幸进入中厚通信这个大平台，学到了很多以前没有接触到的东西，这是我第一次接触到企业400电话，从接触到逐渐了解这个行业，这个过程中接触到了一些一些新兴领域，也了解到了这个公司存在的一些问题，比如说一个公司的网络推广等问题，问题虽小但是很多的小问题聚集起来就会造成很大的影响，不管大些必须解决，对于公司存在的一些小问题，个人做了一些建议，仅供参考。 关键词：智能营销 意向客户 中厚通信 ABSTRACT In the rapid development of the state of modern communications industry, business 400 telephone communication has become an inevitable trend in the development of the industry, have the opportunity to enter this big thick communications platform, learned a lot of things not previously exposed to, this is my first exposure to the enterprise 400 calls from exposure to getting to know the industry, this process came into contact with some of the some of the emerging areas, but also understand that some problems exist in the company, such as a companys network to promote other issues, the problem is small but a lot of small problems gather it will cause a great impact, regardless bigger must be solved for some small problems the company exists, individuals made ??some suggestions for reference Keywords: Smart marketing Interesed buyers zhonghoutongxin 公司简介 引 言 中厚通信科技（上海）有限公司长沙分公司，位于长沙市芙蓉区五一大道（袁家岭站）湘域中央1栋2801,；公司主营企业热线400号码，95、96短号、本地总机、无线座机、智能