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价值链生态系统 　　小米进军手机和电视制造业，谷歌造无人驾驶汽车……被专业人士视为外行的人都在通过互联网进行创新，传统产业究竟向何处去？ 　　近年，随着互联网产业不断创新和爆发式的发展，传统的价值链正在不断受到挑战。一夜之间，似乎所有商品都成为互联网的附庸，跨界创业对传统产业进行着迅速的颠覆。单腾讯的一个微信产品就造成了三大移动运营商的千亿规模的损失，雷军的小米进军手机和电视制造业，阿里巴巴和百度做起了金融理财产品。国外也非常热闹，特斯拉汽车异军突起，谷歌造无人驾驶汽车，还进军穿戴电子设备，大有颠覆眼镜、手表的趋势。还在通过传统并购方式实现多元化的人们会觉得不可思议，被专业人士视为外行的人，都通过互联网开始进行一种颠覆式的创新，我们不禁要问，传统产业的价值链究竟向何处去？ 　　如果说传统的价值链都在围绕产品生产、资源整合、链条效率进行行业价值的整合与提升，那么新兴的这些跨界产品则代表了一个逐渐成为主流的趋势——围绕客户的生活方式，构建起价值链的生态系统。 　　苹果手机可以说是价值链生态系统这一概念的鼻祖，苹果手机对诺基亚的超越，本身就是一个传奇，值得我们好好回顾。我们唯有在对比诺基亚和苹果根本性的战略思路的不同之后，才能理解什么是围绕客户的价值链生态系统。 　　诺基亚时代 　　手机是一个典型的传统电子产品制造行业。在1999～2007年的时间段内，可以称之为诺基亚时代，手机的竞争主要围绕着性价比和功能丰富性两个关键要素进行竞争。期间，诺基亚是最大的胜利者，取得了最大的销售额和市场份额。诺基亚手机的功能和价格是市场发展与竞争的关键。手机从最初的MOTO砖头手机演变得越来越小巧，从土豪用的大哥大逐渐飞入寻常百姓家。 　　竞争点一：功能 　　手机功能的发展有两个维度：横向即为手机功能的不断增加，比如通话记录、日历、电话本、计算器、日期和时间、短信、邮件、蓝牙、音乐、照相等功能不断的被添加到手机功能中，变成手机标准配置；纵向上手机功能向着复杂化、专业化的方向发展，比如铃声经历了单音、和弦、音乐的发展路径，屏幕由最初的灰色屏发展到百万色分辨率的触摸屏，相机由最低11万像素迈入百万像素大关。 　　每一个功能的增加或升级都会带来一款新产品，也会给市场造成大的冲击。这一时期，主要厂家都推出了各自的代表产品，其中以诺基亚的代表产品最多，占据了多个世界第一，比如诺基亚推出7650，第一款能照相的手机，一举获取得40%的手机市场份额。 　　竞争点二：价格 　　在价格方面，手机是非常典型的“寿司”产品，新货不断上市，老款不断降价放量，而且新产品开发的周期在不断缩短。 　　诺基亚的成功，与其长期以来坚持的“提高运营效率、整合价值链以及注重研发机构设置”的战略思维密切相关。 　　截至2006年年底，诺基亚在全球11个国家（包括中国）建立了44个不同等级的研发机构，使得诺基亚的成果和专利不计其数。诺基亚也创造了我国移动通信领域的诸多第一：1991年，诺基亚向香港电信CSL提供亚洲第一个GSM网络；1993年，率先在中国推出GSM移动电话…… 　　自1985年在北京开设第一家办事处以来，诺基亚引入了先进的供应链管理。诺基亚在北京经济技术开发区投资超100亿元建立了世界级的通信生产基地——星网（国际）工业园，吸引超过30家全球和国内主要零部件供应商、服务供应商和研发机构等落户，共同组建世界一流的高科技产业基地。 　　从传统价值链的角度看，基本上所有的行业最后都会发展形成类似诺基亚的价值链组织方式，对价值链效率的最高效利用，似乎也无出其右。但诺基亚在苹果出现之后却迅速濒临破产，我们不禁要问，苹果做对了什么？ 　　苹果时代 　　2007年以后，苹果用一款iPhone席卷了全球。随着3G网络的建设、手机的硬件研发加快、智能操作系统出现等外部条件的变迁，手机行业的标准被重新制定。手机不再是一台自娱自乐的单机，而成为整合信息服务的一种终端，是互联网信息的终端之一，被赋予了越来越多的扩展功能。除了音乐，游戏、影音、社交、办公等诸多的功能加上互联网的交互作用，使得手机行业越来越像PC行业，呈现出功能爆炸的趋势。 　　从此，手机被重新定义：手机不再是一台通信设备，而是互联网庞大信息的一个终端屏幕。手机性质的变化，使行业的竞争规则发生了根本性的变化。 　　苹果引领的时代，手机行业明显呈现出以下三大特征和发展趋势： 　　竞争点一：完美产品，极致体验 　　从硬件基础来看，iPhone成为标杆，硬件较诺基亚时代有了质的飞越。从历代iPhone的配置升级不难看出，手机的各种硬件模块在5年之内有了长足的发展，CPU从412MHz增加到1GHz，RAM内存从128MB增长到1GB，存储卡从16GB增长到64GB，屏幕从320×480像素发展为视网膜