电子邮件营销及其策略分析论文设计.doc

目? 录 ? 摘要..............................................2 关键词..............................................2 一、电子邮件营销的基本概述.....................................2 （一）电子邮件营销的概念.......................................2 （二）电子邮件营销遵循的礼节和规范.............................2 二、电子邮件营销优、劣势........................................3 （一）优势..............................................3 （二）劣势..............................................4 三、电子邮件营销在我国的发展现状...............................6 （一）社会各界对电子邮件营销存在认识误区.......................6 （二）企业缺乏有效用户资料.....................................6 （三）对垃圾邮件缺乏有效的监管.................................6 四、电子邮件营销的策略探析.....................................6 （一）拥有潜在客户的EMAIL地址资源..............................6 （二）培养专业营销人员.........................................6 （三）邮件内容的设置...........................................6 （四）有效邮件营销的九大禁忌...................................7 （五）后期的维护和跟综.........................................9 结束语..............................................10 参考文献..............................................10 电子邮件营销及其策略分析 班级：11电子商务班? 学生：蒋琼 指导老师：左国平 ? 摘要：本文概括地论述了电子邮件营销的概念及其存在的优势，并简单分析了电子邮件营销在我国的现状及发展中所存在的问题。最后根据电子邮件的正确定义结合了实际情况，提出电子邮件营销中可运用的一些策略。 关键词：电子邮件，许可营销，策略分析 ? 随着社会的发展，Internet技术的提高，网络在我们的生活中已经无处不在。伴随着电子商务的不断发展成熟，网络营销也受到了越来越多的企业的青睐，而电子邮件营销更是一种有效的网络营销形式。然而，电子邮件营销虽说被业内人士认为是前途无量的，但其却又是最受争议的一种营销方式。在欧美等发达国家,电子邮件营销已发展为一个成熟的网络营销应用行业。而在国内,虽然电子邮件营销这个概念并不陌生，甚至也已经被许多企业所采用，但目前还没有关于电子邮件营销领域的系统性研究,其业务发展也处于启蒙阶段。 一.电子邮件营销的基本概述 （一）电子邮件营销的概念 电子邮件营销是指把文本、HTMI或多媒体信息通过经营商的网站发送到用户的电子邮箱，以达到网络营销目的。 电子邮件营销按照发送信息是否事先经过用户许可来划分为许可营销和未许可营销两种形式。“许可营销”是指企业在推广其产品或服务的时候，事先征得客户的“许可”后，通过e-mail方式向顾客发送产品或服务信息。许可营销可以给企业带来可观的回报，未经许可的电子邮件营销恰恰相反，对顾客来说只是一堆厌烦，同时也严重地影响了企业形象。此文中所叙述到与提倡的都是指在用户实现许可的前提下所进行的电子邮件营销活动。 （二）电子邮件营销遵循的礼节和规范 从理念上讲，电子邮件营销应完整地称为“许可电子邮件营销”，之所以要加上“许可”两字，是因为电子邮件是极具私人性的信息交流工具，只有征得邮件接收者的同意，才可发送信息。而使用未经许可的电子邮件发送信息，或把大量的电子邮件发送到那些与他们公司从未有过任何联系的人手里，结果可能是遭到那些被你激怒的人们的强烈抗议。因此，网上电子邮件营销的成功依赖于对一些基本礼节和规范的遵循。它们分别如下： 1.保持简单。在电子邮件上读一则短信息要比阅读一篇博士论文容易得多。在使