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变频器行业服务化模式及选择 摘要 随着中国经济的发展，国内制造业自动化程度不断提高。市场对变频器这样 的高端装备产品的需求不断增加，进而引发了变频器制造业的迅猛发展。随着产 品同质化、价格竞争激烈，企业为了提高产品利润率，提高企业市场竞争力，开 始将服务作为产品的外延，通过服务实现差异化战略。 本文以变频器行业为研究对象，文章主要分成两大部分。 第一，结合变频器行业的特点，以及服务在该行业中的发展过程，本文提出 了四种变频器服务模式，分别是“产品+附加服务”、“增值服务”、“整体化解决 方案”和“去制造化。针对每个服务模式，文章分析了变频器企业的发展阶段 和服务战略、目标市场对服务的需求以及该服务模式的特点。 第二，本文提出了变频器企业进行服务模式选择的方法，并且根据基于层次 分析法的SWOT分析法和波士顿矩阵分析法构建出了变频器服务Synergy分析模 型。由于变频器企业所处发展阶段不同，其目标市场不同，所选取的服务模式也 会有所差别。如何选择合适的服务模式，本文首先通过基于层次分析法的SWOT 分析，分析企业内部条件，结合上述四种变频器服务模式，初步选定一个服务模 式；其次，通过波士顿矩阵分析，分析企业优势产品及目标客户