宁德师范高等专科学校图书馆读者服务调查分析.pdfVIP

科技情报开发与经济 SC1一TECHINFORMAl’IONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2009年 第 19卷 第21期 文章编号：1005—6033(2009)21—0041—03 收稿 日期：2009—05—11 宁德师范高等专科学校图书馆读者服务调查分析木 江小青，郭正武 (宁德师范高等专科学校图书馆，福建宁德，352100) 摘 要：以问卷调查的方法，对宁德师范高等专科学校图书馆读者服务质量进行了调 查与统计，并依据调查结果提出了提高图书馆服务质量的建议。 关键词：图书馆服务；读者调查；信息需求 中图分类号：G258．6 文献标识码 ：A 高等学校图书馆是学校的文献情报 巾心，是为教学和科学 表 1 读者使用纸质资源情况调查统计表 研究服务的学术性机构。图书馆服务质量的好坏在图书馆的工 在图书馆提供的 A纸本 B纸本 C 中国期刊 作 巾起着举足轻重的作用，因为图书馆本身的 目的就是为读者 各种资源中，您 图书 期刊 网等电子资源 服务。读者对文献信息需求的特点，有消遣需求、学习需求和研 最经常使用的是 67％ l7％ l6％ 究需求．这就决定了图书馆的服务方向和服务 目标。现根据宁德 以下哪些资源 师范高等专科学校 (以下简称宁德师专)图书馆使用指南，在认 在图书馆提供的 A教 B教学 C课外书 真研究总结的基础上．结合 自己的工作实践 ，探讨了宁德师专图 各种书籍 巾。你 科书 辅助书 书馆应如何利用现有条件开展和改进图书馆服务_T作，以期为 喜欢哪方面图书 O．6l％ 26．83％ 72．56％ 宁德师专以及其他学校的图书馆服务提供一些借鉴。 您认为借书不便 A书已 B借阅 C借书证 D工作人员 1 调查方法与对象 捷的原因 借完 制度问题 问题 服务态度问题 43．56％ 23．93％ 9．8l％ 22．70％ 1．1 调查方法 读者获取信息资源渠道调查统计见表2。从表2可知，读者 本次调查采用问卷调查的方法，问卷的题型为选择题和 问 对图书馆利用的定位只停留在原始的、机械性的状态，没有把图 答题，其中选掸题给出备选答案由读者选择 ，若备选答案项中没 书馆很好地利用起来，除了图书知识，对电子信息知识知之甚 有符合的选项 ，读者可以选择在 “其他”项中根据提问要求填写 少，电子资源利用率只占16％，而纸质资源 占总数的84％，处于 个性化答案；问答题是要求读者写 自己对图书馆服务的建议、 严重不平衡状态；书 目查询系统没有使用过的占70％；有89％的 要求。问卷的设计及调查结果见表 l～表 3。 读者不知道 自己图书馆的门户网站，80％的读者几乎没有使用过 1．2 调查对象 门户网站资源。读者信息意识几乎处于空白状态，没有完全利用 为了使获得的调查资料更具代表性。我们进行扩散性的问 电子信息，甚至不用 ，造成图书馆资源的极大浪费。产生这种现