管理者技能培训教材之有效辅导下属.pptVIP

* OJT法步骤 一、说明： 向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤 二、讨论： 让学习者对操作要点提出意见并复述 三、示范： 由指导者或示范人员亲身操作 * OJT法步骤 四、边做边说： 由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点 五、讨论： 观察其动作是否正确，是否依照规范操作 先让学员进行自我评判 然后针对错误或偏差谈指导者自己意见 共同纠正和制定改进计划，避免养成不良的习惯 * OJT法步骤 六、再做一次，再讨论 循环往复，直到形成习惯 * OJT法的成功要诀 动作要加以分解标准化 如能编成口诀更佳 一次一个动作，以便学习与观察 * 辅导下属评估工作：启发式 一、刚才你（我/他）都做了什么？ 二、你认为哪些地方做得好？为什么？ 三、你认为哪些地方做得不好？为什么？ 四、如果下次再做，如何改进？ * 纠正下属工作—CSP技术 Coach on Selling Process * CSP执行“八步曲” 1.观察诊断 2.还原行为 3.询问起因 4.分析后果 5.展示建议 6.说明原因 7.分解指导 8.练习固化 * 最后，我们将去往何处 提 高 下 属 工 作 意 愿 提 升 下 属 工 作 知 识 为什么要辅导下属 提 升 下 属 工 作 技 能 培 训 辅 导 新 人 * 新员工在岗辅导 引导对公司和销售工